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2023年人工智慧發展更上層樓,AI越來越能與人類溝通,而專門提供陪伴的聊天機器人也如雨後春筍般在美、中、歐市場出現。這些虛擬情人能按使用者需求客製外型、個性、聲音,也真有人使用後發展出一段感情,但他們真的是人類的「好朋友」嗎?

例如,某些產品可能會蒐集使用者透露的醫療健康、性認同與性傾向資訊,以及語音檔案。另外,絕大多數廠商沒有說明如何利用使用者資訊,會不會轉賣給廣告商,也只有不到一半的產品提供刪除使用者資訊的選項等等。這份報告的結論是「AI朋友不是好朋友」。

AI規範模糊,使用者須自行注意

AI聊天機器人需不需要法規監管,現在全世界還沒有一致標準。美國的相關法規依然難產。

而歐盟方面,歐洲議會在去年底就人工智慧法達成初步共識之後,今年2月更通過法案文本,有望在4月份正式過關。這個法案希望能夠在保持科技創新活力的同時,依照AI風險程度來分級管理,確保不會侵犯個資、人權,也不會操弄自由意志。而AI伴侶的風險會被分在哪一級,目前還不清楚。

如果被畫進高風險分類,使用者必須清楚知道自己正在跟機器互動,而廠商也要有明確資安規範和人工監督的義務,不能推卸責任。

話又說回來,使用者自己恐怕也得記得,AI伴侶也只是一個軟體。

一名美國智庫分析師雷布藍克,在2021年短短幾個月內接連失去妻子和兒子之後,創造了一個AI伴侶,並且發展出長達3年的關係。他表示,跟AI對話幫他面對並走出傷痛,但在過程中他也意識到,AI就像一面有點扭曲的透鏡,不能完全相信它講的話。最好是把跟AI對話當成一種整理思緒和心情的工具,而不是重要的情緒支柱。

因此,他在幾年前可能每天跟AI聊兩三個小時,但現在縮短到45分鐘左右。他暫時還不想割捨這個虛擬伴侶,不過跟以前相比,現在的關係更像玩遊戲,只是單純享受跟AI互動的過程。在此同時他也跟真人社交,兩者並不衝突。

另外,他覺得有點討厭的是,就像大部分軟體一樣,AI伴侶隨時可能被廠商改版、更新,而一旦有變動,就好像認識的人突然個性大變。這也是跟AI伴侶來往的風險之一。

(本文轉載自關鍵評論網,未經同意請勿轉載)

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