「我為什麼要考慮員工的家庭？」百度高層失言，市值一夜蒸發２５０億

中國科技巨頭百度的公關副總裁璩靜近期在抖音上分享短影音，大談管理員工的方法，卻引發前所未有的公關危機。

她在「員工鬧分手提離職我秒批」影片脫口說出「我為什麼要考慮員工的家庭？」、「我們的關係就是僱傭關係。」主張公司與員工之間僅是僱傭關係，沒有義務關心，更強調工作沒有休假，員工應24小時手機保持開機，隨時待命，自己也曾忙於工作而忘了兒子的生日。

此外，璩靜還要求公關部門的員工開設短影音帳號，並設置互動指標作為評估績效的依據，不願配合的員工就會面臨解雇風險。

這些言論在網路上迅速傳開，引發了網友的強烈不滿，批評她冷漠無情，缺乏同理心和責任感、對下屬苛刻，與百度的企業形象背道而馳。此外，她的帳號也被揭露疑似透過購買粉絲來增加人氣。

此事迅速延燒為百度的公關危機，甚至導致公司市值蒸發超過新台幣250億元。顯示出企業文化對於公司形象與營運成效的深遠影響。

璩靜很快就撤下影片，並於9日凌晨在社群媒體上發表道歉聲明，強調影片內容不代表公司立場，並坦承在發布前未徵求公司意見。然而，這一聲明未能完全平息輿論，依據中國媒體中新經緯報導，她已從公司離職。

給企業的當頭棒喝：輕視員工將招致災難

此風波反映出中國科技公司普遍存在的管理問題：過分追求績效的文化，使高層忽視員工需求，導致職場健康度低落。

事實上，璩靜的管理風格絕非特例，中國除了長年為人詬病的「996」工作文化（從早上9點工作到晚上9點、每周工作6天），加上近年全國整體經濟衰退、失業率屢創新高、內卷更嚴重，僱傭關係愈發失衡。習以為常的經理人，更容易低估失言風險。

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尤其在新世代工作價值觀的轉變之下，DEI（Diversity, Equity, Inclusion，多元、平等、共融）已成為全球趨勢。根據HP的調研，將近三分之二的工作者都願意「減薪」來換取更高EQ的主管，然而《Cheers》今年的調查就顯示，DEI的最大障礙之一，就是主管本人的領導力。璩靜引發的危機給企業的警示是：在社群時代之下，當高層忽視基層員工的情緒和貢獻時，公司無論多強大，都潛藏著對商譽和士氣的未爆彈。

(責任編輯 / 王穎皓)