一流主管都是「戲精」！想讓員工變死忠，你需要驅動他人情緒的「表演力」

你在職場上曾經歷最大的失敗是什麼？是決策錯誤、人才出走，還是被市場打擊？

被稱「全世界最成功的失敗者」的英國爵士薛克頓（Ernest Shackleton）百年前面臨的逆境，是零下40度的南極：船被浮冰困住，受冰柱鑿穿，要帶領27人團隊在冰上步行數百公里。歷經700天的生死交關，全員無一叛離、相殺，平安歸來。

《Cheers》在Podcast節目中訪問全台灣最懂薛克頓的專家，也是高階經理人與CEO的軍師——智緯管理顧問公司創辦人暨總經理張敏敏，從她的新書《逆境領導》揭開領導者度過危機的秘密，學習「非常時期」需鍛鍊的領導力：

逆境領導力1：驅動他人情緒的表演力

逆境往往考驗人性，可能需要斷尾求生，如何讓下屬願意跟隨你「斷尾」？

在薛克頓的案例中，當船被浮冰困住，必須棄船逃生，接下來的旅程都需要步行時，薛克頓馬上做了「全員丟棄重要物品」的決策。

要求全員願意服從這個指令並不容易，他選擇高調地在眾人面前丟棄自己的懷錶、煙斗，甚至燒了幾頁聖經，向船員表達出自己的決心，他的「表演」在船員心裡留下深刻印象，許多人都在日記中描述薛克頓有力的決策，成功凝聚向心力。

張敏敏提醒，當領導者預期其決策會引起下屬情緒上的反彈時，就要適當地「演一下」，「很多人聽到我說要『演戲』，忍不住就翻了白眼，」張敏敏解釋，這不代表要浮誇、演很大，而是要留意言語的「力道」。練好一場演講，就是一個成功的表演，呼吸停頓、一抹微笑，傳達訊息的效果大不同。

逆境領導力2：找「不乖」的員工當顧問

面對大環境的不確定，決策是高風險的，領導者也需要有建設性的顧問團。

張敏敏觀察，不能找太乖的員工，因為「順民」大多不是真正的高手，甚至淪為拍馬屁，「這類人就像撒在麵上的蔥花，沒什麼營養價值，」她毫不諱言。

真正能帶給領導者「營養」的員工，是奇葩、叛逆的員工，因為他們可以跳出框架思考，不被現況拘束，你也許不會想要跟這類員工一起吃午餐，有時甚至覺得對方有點討人厭，但他們的觀點更有可能是突破盲區的關鍵，如同營養的食物通常不好入口，卻對健康有助益。

(責任編輯 / 王穎皓)