如何預測公司是否會成功？老闆「情商」重要程度是智商2倍！

1990年代，「情緒智商」（EQ）這個詞開始盛行，它顛覆了傳統認為「智商」（IQ）等於成功的觀念。

這個概念由哈佛大學心理學博士高曼（Daniel Goleman）提出，他的暢銷書《情緒智商》全球銷量超過500萬冊，讓他成為最具影響力的商業思想家之一。

高曼曾為《紐約時報》撰稿多年，報導有關行為科學的新知，兩次獲得普立茲獎提名。他也擔任「組織EQ研究協會」的聯合主席，並曾獲美國心理學會最高榮譽獎項。

今年，他延伸經典的情緒智商系列，出版《最佳狀態》，進一步探討情緒智商與個人職場中最佳表現的關聯。本文整理情緒智商重要觀點和新書摘要精華：

智商和情緒智商，到底哪個重要？答案是兩者都很關鍵，但它們以不同的方式發揮作用。智商，主要指獲得新的認知資訊和理解的速度，對於在學校取得成功、掌握技術技能和應用，至關重要。

如果我們回顧文獻，會發現智商是預測一個人能找到並持續做什麼樣工作的有力因素。具體而言，它代表一個人每天可以處理多複雜的任務。

因此，要成為醫生、律師或高階管理者，需要擁有高於平均水準的智商，這無庸置疑。然而，一旦處於這些位置，智商便不足以預測一個人是否真正傑出，或能否成為領導者。

尤其在領導力方面，領袖們面臨不同技能需求：需要自我控制、說服、同理、傾聽、溝通、闡述，以及所有其他需要人際交往能力的事情——這就是情緒智商領域。

一項針對6.5萬名企業主的研究，結合公司成長、獲利、成立時間長短的大規模分析表明，高情商比高智商更能預測成功，而且重要性是2倍以上。

換句話說，當你走到高處時，在區分「明星」和「普通人」方面，智商就不那麼重要了，人際交往能力才是最重要的。

EQ四大領域，先自我覺察

情緒智商有四個領域。第一是「自我認知」，這是後面三者的核心。它包含覺察自己的感受與情緒，如果你不知道自己內心發生了什麼、會有什麼效果，就很難管理別人。

第二是「自我管理」，這點是關於有能力控制自己的情緒，這樣情緒就不會阻礙思考、創造、創新、堅定目標以及實現目標。

(責任編輯 / 吳彥君)