台灣和外籍員工互罵，吵到主管面前...領導者該如何化解跨國團隊文化衝突？

4. 競爭與防範心態

在工作環境中，外籍勞工彼此之間，以及和本地勞工群體都可能存在競爭關係或防範心態，這可能會直接影響團隊氛圍，成為專案推進的阻礙。例如：本地勞工擔心對方搶飯碗，教學傾向留一手，或處處打壓對方群體；外籍勞工互相推託責任，覺得本地人排外等。

5. 工作風格與價值觀差異

外籍勞工和本地勞工對工作的認知、表現的風格和價值觀可能有所不同，例如在重要性、優先順序、溝通方式、決策方向等看法可能存在差異，這可能導致合作不協調，甚至與管理階層出現衝突。

這些劃分或阻礙可能會影響團隊的合作和效率，因此企業在管理多元文化團隊時需要重視文化敏感性、培養溝通技巧、建立共同價值觀，以促進團隊的合作和共融。

互動增加、紛爭反而越多？職場地雷其實很容易踩到

很多老闆或主管以為，想辦法增進本地勞工與外籍勞工的互動頻率，就能有效解決隔閡，結果反而衝突變更多，管理階層各個忙得暈頭轉向。那是因為大家對於文化敏感度不夠，不小心就可能踩到名為歧視的地雷。

職場大忌：歧視，無論有意還是無心，只要主管、員工們踏入以下6大雷區，就有可能為團隊和公司招來人際和法律上的麻煩。

1. 種族歧視

● 直接歧視：「這些外勞就是愛偷懶」、「你們泰國來的就是愛講閒話」等。

● 間接歧視：「你們國家的人怎麼都這樣」、「東南亞文化超級奇怪」等。

2. 文化歧視

● 刻板印象：「我記得你們家鄉的人是不是都吃狗肉」、「越南女生都很溫順」等。

● 比較優劣：「你們只會用手抓食物，很落後」、「每天都要跪拜好迷信」等。

3. 語言歧視

● 嘲笑說話口音：模仿外籍同事的口音、取笑他們中文講得爛。

● 強制使用中文：強迫外籍同事在公司只使用中文溝通，不尊重他們的母語。

4. 宗教歧視

● 貶低信仰：「你們拜的神好邪門」、「你們的宗教都無用」等。

● 排斥習俗：排斥、嘲諷或禁止外籍員工過他們的宗教節日或習俗。

5. 社會地位歧視

● 階級觀念：將外籍勞工視為地位較低的人，不願意平等對待他們。

(責任編輯 / 吳彥君)