老闆的老闆下指令我要聽嗎？如何與高兩層主管維繫關係？

這幾年從許多工作者身上發現，大多數的年輕工作者認為：老闆的老闆和自己沒有關係，有事老闆自己去搞定、要溝通他們自己去溝通，我們做好自己的工作就行。而認同這個說法的資深工作者也大有人在，不過我們可能過度簡化了這個問題。

這其實是個有趣的議題，讓我們來拆解老闆、老老闆、甚至更高層的影響力（視公司的組織架構和我們所處的位置決定上面到底還有多少個老闆）和我們到底有什麼關係。

曾經有一份工作，筆者是基層員工，而老闆是基層主管，老闆的老闆就是公司的高階主管。

這位高階主管有個習慣，就是很經常在最後面觀察每個人正在做什麼、螢幕上出現什麼畫面，甚至假日刻意晃到公司來看看有沒有人在加班。

雖然這並不符合現代的工作環境與職場倡議管理的標準，但在當年這也不是什麼詭異的行為。

而假日巧遇，當然就攀談個幾句，有時會聊到工作，但因為是假日，更多的是閒聊。

雖然手上確實有工作趕著完成，假日閒聊幾句倒也心情愉快，並不會產生被盯著看工作進度的不適感，關係就這樣一步一步慢慢建立起來，之後工作時也不再覺得主管的主管高不可攀。

老闆的老闆是誰？

以一家中型以上的公司（中小企業的定義）來說，老闆的老闆可能不是總經理、董事長或董事會，而是中階主管或高階主管。

這些主管並不會直接監督、考核我們，而是擔任決定公司發展的方向、制定更高決策的角色。他們直接管理的對象就是我們的直屬主管。

以公司的組織架構與實質權力範圍來說，老闆的老闆肯定擁有更大的權力和管轄的範圍，這一點應該無須多餘的解釋，翻開公司的組織圖，就能一目了然。

老闆的老闆下的指令要聽嗎？

不過有時候，我們是不是會聽到老闆的老闆對我們直接下指令呢？如果這個指令和主管給的任務方向不一致、或直屬主管不知情時，又該怎麼辦？

「向上管理」這個名詞出現在1988年，隨後很快被企業廣泛運用。一開始的理論指的直屬主管，後來被應用到更高也更廣的層次。

回到實務經驗來，老闆的老闆下的指令當然要聽，不過如果老闆的老闆臨時交辦工作，但直屬主管並不知情時，建議馬上找直屬主管討論對策。

(責任編輯 / 吳彥君)