關稅戰下全球布局的關鍵：跟電通林友琴學跨文化領導力

在這場充滿不確定性的賽局中，一位來自台灣的女性領導人，卻能穩操橫跨三大洲、120個市場的電通集團專業服務系統。她是電通集團全球專業服務總裁林友琴，一位不靠聲量、靠實力在全球管理場域打下江山的跨文化領導者。

她的領導秘訣，不在於懂多少語言，而是能在文化差異中建立「信任資產」，讓來自亞洲、美國與歐洲的團隊成員「自在地一起打仗」。（延伸推薦：100天打造高效跨文化戰隊｜ 跨國CEO的管理實錄）

在文化差異中建立信任，打造戰略共識

「Jean擁有一種罕見的能力，能聽懂各文化中『沒說出口』的動機，並創造讓每個人都願意貢獻的環境，」電通集團新加坡CEO Prakash如此形容林友琴。

在全球貿易情勢劇烈變動、各地市場政策頻頻翻轉的此刻，企業領導人若無法快速建立跨文化信任與策略共識，就可能錯失關鍵應變時機。

林友琴強調，跨文化的領導力，不是講一口流利英語，更不是無止境地迎合當地習俗，必須先拆解自身文化框架，建立起足夠的「文化智商（CQ）」，才能精準解讀對方動機、引導行動、促成改變。

這樣的能力，並非只能從海外學習汲取，而是在日常中養成。林友琴說：「從影集、運動、音樂，你都可以了解不同國家的文化背景。透過跟外國同事晚餐的small talk ，也能換來更深的理解與認同。」

領導者該像金魚缸：透明、堅定、能引導變革

當組織面對全球化挑戰時，最大的困難往往不在市場，而在內部文化的磨合。

林友琴回憶，初任安索帕全球CEO，首次主持歐洲高層會議時。她發現，這群歐洲老外主管的習慣是重社交、輕討論。半天的會議可以開成一天，不符合她希望迅速推動決策的期待。

她祭出一招創意管理策略。她對大家說：隔天如果會議遲到，每分鐘要罰款10歐元。當天一早，她帶了一個大魚缸準時出現在會議現場：「第一天我收了1200歐元，這筆錢變成晚餐基金。大家吃得開心，也學會準時。」

從此，再也沒有人小看這位身材嬌小的東方女子。她與歐洲團隊的互動節奏，也被重新校準。

在全球貿易政策瞬息萬變、供應鏈必須快速調度的年代，領導人若無法適度打破文化慣性、重設管理規則，便難以推動組織應變。

(責任編輯 / 溫為翔)