求職路上的隱藏魔王、面試「最後一關」：Reference Check會問什麼？應徵者可以拒絕嗎？

面試時與應徵企業的主管和人資相談甚歡，在即將結束時，突然被詢問：「可以麻煩提供前公司主管的聯繫資訊嗎？」

相信多數人都對此情境不陌生，除了當面詢問，也可能是在面試資料中要求填寫。這就是reference check（資歷查核），或稱背景調查。

以前多以資深、中高階面試者最常遇到，但曾擔任零售、旅遊新創等知名企業高階經理人的黃昭瑛指出：「現在用人精簡，許多關鍵職位都會進行調查。」

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高雄萬豪酒店人資協理王雪如指出，除了主任級、理級以上：「財務、行銷、人資甚至櫃檯人員等，會接觸到大量重要資料的基層人才也會進行。」

Reference check已是現今求職市場中常見的企業需求，但許多工作人卻不甚了解。

企業如何進行具體查核？人資會問哪些問題？對求職會造成何種影響，該如何事先準備？以及最多人好奇的問題：我可以拒絕嗎？

（延伸閱讀：「他在你們公司做得如何？」Reference Check 資歷查核哪些話要直說、哪些話要小心說？）

Reference check代表確定錄取？

關於進行查核是否代表錄取，王雪如認為，其影響約占整體考量中的一到兩成，通常會在結果大致確定，或需從幾位候選人才中做選擇時。「在能力相當的情況下，我們就會去了解過去的工作表現與口碑，以此作出判斷。」王雪如表示。

貳樓餐飲集團人力資源處協理蔡明湫則認為，資歷查核影響僅占不到10%，除非有預料外的行為，基本上等於確定聘用。

但即便在一些產業的影響占比不高，但關鍵時刻將成為錄取與否的分水嶺。

保聖那管理顧問台灣分公司總經理許書揚提醒，某些特定問題會是企業關注的重點，例如：團隊合作與責任感，過去與主管和同事的互動，離職時是否有完善交接等。

另外則是企業文化的契合，信邦電子人力資源處資深協理黃子原分享，過去曾有高階主管應徵者在面試時提及處理工廠罷工的經歷，但卻在reference check時，了解其手段涉及法律灰色地帶。

「雖然他的確擁有快速解決難題的能力，但信邦的價值觀是重視誠信，該人選就不太適合。」黃子原提到。

(責任編輯 / 溫為翔)