如何提升溝通能力？５大技巧讓你的日常表達、職場溝通大加分

世紀奧美公關創辦人、人稱公關教母的丁菱娟在《影響有影響力的人：丁菱娟解密26堂公關課》建議，先確認要傳遞的主軸訊息，用3個論點予以支撐，最後在結尾時再次強調，是丁菱娟習慣的對外發言方式。

2. 帶有情緒性語言

此外，帶有情緒性的語言也是溝通障礙之一。當情緒高漲或帶有負面情緒時，可能會脫口而出指責或負面的話語，這不僅無助於解決問題，反而可能激化衝突。

因此，在進行溝通時，保持冷靜和理性，並避免使用負面或攻擊性的字眼，能夠讓對話更具建設性。

提升溝通能力！5大溝通技巧

若要在溝通上取得進步，可以嘗試以下5個技巧。

1. 用「我覺得」取代「你怎麼⋯⋯」

首先，使用「我覺得」取代「你怎麼」。少用指責語氣，改以表達自身感受來降低對方的防禦心態。

例如，可以說「我覺得，這樣做可能會更順利」來取代「你為什麼不照著做？」

2. 眼神交流＋微笑

其次，保持自然的眼神交流與微笑，能夠讓對話更自然，並讓對方感受到你真誠的關心。

3. 讓對方有參與感

第三，讓對方參與對話。透過問問題或請對方提出建議，讓對方感受到自己的意見被重視，這樣的對話會更有互動性和合作性。

4. 語速適中，語調自然

第四，語速適中，語調自然。在進行重要討論或說明時，過快或過慢的語速都可能影響對方的理解程度，因此保持自然的語調和節奏，能讓對方更容易跟上你的思路。

5. 先確認理解再回應

最後，先確認理解再回應。當對方表達完畢後，可以重述一次對方的話語，確認自己是否正確理解，這樣不僅能減少誤會，也能讓對方感受到你的尊重與認真。

持續練習溝通，幫你表達能力大躍進

提升溝通能力是一個需要持續練習的過程，具體可以怎麼做？

參加課程或工作坊：有些專業機構會舉辦溝通訓練課程，幫助你提升表達能力。

與親友分享日常生活：透過日常聊天來練習表達自己的想法。

錄音或錄影自我檢討：錄下自己說話的過程，反覆檢討語氣與內容，進一步調整。

（延伸閱讀：訓練表達能力 5 大練習：一輩子受用的表達技巧）

(責任編輯 / 王穎皓)