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技能飆升中
想提升工作效率?座位安排可能是關鍵。加州大學柏克萊分校研究發現,「收銀員的工作效能大大取決於背後所坐的同事」。當高效能同事能觀察到你時,會對你施加「社群控制」,使你更加努力工作。但警惕:若注視著你的同事效能較低,你的表現也會隨之下滑......。

所以,你最好讓自己的身邊圍繞一群具備高超技能與工作效能的同儕。

社群規範會影響人生各式情境中的決策。公認的合適舉止會影響其他人的行為表現;這一點同樣適用於職場。在這個情況下,自己的行為能否為他人所覺察就很有意義了。如果能為他人覺察,你就會因應這些注意著你的同事而調整工作表現。

「領頭羊」影響團隊合作成果

人類是社會性動物,具備合作的潛力和能力,即使互不相識也會為了共同利益攜手奮鬥。在動物王國中,這種現象只發生在有基因關係的動物之間。人類可以做得更好,但關鍵是要有人樹立好榜樣。

在談論「合作」的價值和報告相關研究時,我喜歡用一個古老的中國寓言開場,來說明合作的意義。寓言是如此說道:

一對男女有意締結連理。儘管手頭拮据,仍舊想著應該邀請很多人來參加婚禮。兩人認為,獨樂樂不如眾樂樂,於是決定舉辦盛大婚宴,而且賓客多多益善。為此,得請每位客人都帶一瓶酒來。婚宴入口處設有一個大桶,供來客倒酒進去。這樣人人可以喝到彼此帶來的賀禮,共同歡慶新人的好日子。

婚宴開始後,侍者跑到大桶前舀起酒來。然而,每個人都嚇了好大一跳,桶裡裝的竟然是水。與宴嘉賓或站或坐,無不震驚地意識到發生何事:原來每位客人都想著,我倒一瓶水進去,沒人嚐得出區別。現在他們曉得每人抱持的念頭都是:今天在這場婚宴上,我打算占盡別人的便宜來享樂。

這個寓言突顯了團隊合作中的問題。每位成員都有誘因盡可能少為團隊出一點力(帶來便宜的水,而非昂貴的酒),同時希望其他人盡可能多出一點力(帶酒而非水過來)。

當每個人都這樣做,共同利益就無法蓬勃發展,一如寓言中的慘澹婚宴。但是每位成員都有所貢獻的話,人人都能受益:婚宴有美酒相伴,將是一大樂事(今天很難想像這種場景,所有客人會將不同種類的酒倒入一個大桶裡,這對品酒行家來說簡直是場惡夢)。

婚宴寓言可應用於生活中許多領域。如果每位足球選手都能為同隊球員阻擋和防守敵方攻勢,藉以彌補隊員疏失,球隊就能有更大成就。

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