工作效率可能受座位影響？經濟學研究：被高效同事「看見」讓你表現更好

研究團隊的每位成員都積極參與，而不是依賴他人完成困難的工作步驟，研究計畫才能順利完成。

研究和開發工作能相互協調，有賴多方合力執行的商業專案才能順利開展。重要資訊及時共享能使團隊運作更為順暢。

這樣的例子可一直列舉下去，其共同處便是團隊合作為所有成員帶來的好處顯而易見。但即使如此，仍有誘因會讓人想要不勞而獲，對共同利益貢獻缺缺或全無貢獻。在這類誘因下，成功合作的條件是什麼？

我在多項研究計畫中檢視過一項特定因素。具體來說，我研究了團隊合作是否取決於有成員樹立了好榜樣。從方法論上講，這些研究採用了所謂的「囚徒困境」（Prisoner’s dilemma）。

簡單說，這表示在一個由多人組成的團隊中，每個人如果不合作，會在經濟或其他層面獲得更大利益。同時，如果每個人百分之百合作，整個團隊將會取得最佳成果。在婚宴寓言裡，對每個人最有利的是各自帶來一瓶酒，眾人一同歡慶。但如果都往桶裡倒水，每個人就能省下一瓶酒的開銷。

若是讓團體成員先行決定要貢獻（也就是合作）到多大程度，然後再讓其他成員據此決定自己的貢獻程度，這會否提升團隊合作意願？以前述寓言為例：婚禮其餘賓客都等著看頭一個賓客倒進桶裡的是水還是酒，接著才決定自己要倒水還是倒酒進去。

條件式合作：提升團隊生產力

我作過的所有研究都顯示，如果一位或數位成員樹立了好榜樣，團隊合作的程度會大大提高。其他團隊成員會因應他人的合作行為來自我調整。這種「條件式合作」已經在第二十一節中說明過。這意味著當人們看到或預期他人也會合作時，就會願意合作。

正面榜樣如果出於自願，效果尤其顯著。強迫合作是無法奏效的。樹立壞榜樣會削弱團隊合作，畢竟沒有人願意被不勞而獲者利用。

當然，主管在這裡格外需要以身作則。他們的合作行為很可能讓人見賢思齊，而那些自私自利、不勞而獲的主管往往期望團隊合作卻難以如願，因為團隊成員只會盡量不去為團隊的成果貢獻心力。

領導力只有以身作則才管用。正如聖雄甘地（Mahatma Gandhi）所說：「你希望世界怎樣變化，就先做個怎樣的人。」

(責任編輯 / 吳彥君)