外商總經理踢到鐵板的職場震撼教育：她學會用「情緒管理」翻轉台灣團隊

我一直認為，身為一個土生土長的台灣人，能走到今天，證明台灣人的能力是足夠的。雖然台灣市場小，大家重心多在大陸，導致向外發展的機會較少，但我希望能透過我的經驗，給予員工啟發。無論是領導力、管理經驗，甚至是面對生意好壞時的應對，這些不同階段的學習都彌足珍貴。

此外，在個人層面，我也希望能將經驗傳承給年輕人。台灣年輕人非常有創意、有能力、聰明，他們有想法，但有時缺乏方法。我希望能夠提供他們方法和架構，幫助他們實現想法。

雖然我們有機會將台灣員工送往國外，但目前意願不高，可能大家對生活和家庭的黏著度較高。我正在思考，除了長期外派，是否能有其他方式，例如參與亞太區專案，讓他們也能與國外團隊合作，接觸不同的思維和工作方式。

人生的關鍵選擇：「我不會說不。」

黃：你認為自己做了哪些關鍵選擇或秉持了什麼信念，造就了今天的自己？

Kathy：我認為最關鍵的選擇是「我不會說不（I won't say no）」。這並不是說盲目接受，而是當機會出現時，即使不確定，我也願意去嘗試。我比較有勇氣，不會瞻前顧後。

例如，當初P&G（寶僑）找我，我從未想過要做美妝，但因為機會來了，我就進去了。結果很巧合地接觸到SK-II，才發現自己對這方面有感覺。這就是我的意思：當機會來臨時，就去試試看。

我比較少往後看，一旦決定了，就只看前方。我也不會留戀過去，甚至會主動挑戰過去的自己。這是我的第一個特質。

另一個特質是，我相信一切都有可能。我很喜歡挑戰不可能。當別人告訴我「這不可能這樣做」時，我會問：「為什麼不可能？」然後想辦法讓它變成可能。在我的工作生涯中，我確實做了很多別人認為不可能的事情。例如，在萊雅的時候，我曾讓全球為了台灣市場而改變產品配方，因為我相信它是可能的，我就會想辦法說服對方。

即便在回到台灣遇到挫折時，我也曾自我懷疑，但並不會因此就覺得一切都不可能。當時我開始上NLP課程，並反思可能是自己的方法錯了、模式不適用了，然後去調整。直到現在，我依然相信一切都有可能。我也非常喜歡學習，並且會反思過去的經驗，不斷調整自己。

(責任編輯 / 溫為翔)