如何與AI機器人合作？認識「人機協作」

人機協作的4項優勢

1. 提升生產效率

透過人機協作，將重複性任務自動化，讓機器來執行重複的瑣碎工作，不僅可以加快資訊處理，也讓人類可以騰出多餘時間來執行更高層次的任務。

2. 提升決策品質

透過機器來整合資料、模擬情境，甚至參考現況來提供即時回饋，都可以幫助人類在進行決策時得到更多依據和輔助，降低主觀偏誤。

3. 加強操作個人化

在人機協作的情況下，更可以即時依照使用者偏好來調整建議或內容。像是線上學習平台，就可以使用AI系統，來根據人類操作行為持續學習，讓互動更流暢、更貼近使用者需求。

4. 提升安全性與風險控制

AI可以協助偵測錯誤或異常狀況，避免人類因為疲勞或疏忽而造成的失誤。此外也可以將某些高風險任務交由機器來執行，像是災難救援、極限環境探索...等，人類則擔任監控、指揮的角色。

人機協作真的能普及嗎？台灣目前現況

相關產業不斷升級，各國政府也持續投資，讓人機協作在全球愈來愈普及。市場研究機構Marketsandmarkets在2025年5月發佈研究統計，顯示全球的協作機器人市場在2025年已來到14.2億美金（約新台幣421億元），預計在2030年來到33.8億美金（約新台幣1,003億元），複合年均成長率達到18.9％，顯示其快速擴張的趨勢。

人機協作逐步普及化的風潮，近年也開始在台灣愈加可見。餐廳、旅館、醫院...等服務業商家導入智慧服務，解決長期缺工的問題，就是最常見的第一步。

台灣大哥大在今年4月和台灣AI機器人新創「女媧創造」開始合作，推出高度客製化的智慧餐飲機器人，不僅能完成自動送餐、回收餐具、補菜⋯⋯等三大外場流程，還可以依照店家需求來客製桌邊語音互動、行走路線和速度。

台灣大副總經理林德偉指出由於缺工問題持續發生，在AI、自動化流程、機器學習快速演進下，人機協作將成為商家營運的新常態。

人機協作的未來趨勢與挑戰

當人機協作持續發展，其中一大重要趨勢就是協作方式將不再一樣。

(責任編輯 / 王穎皓)