AI導入率衝破７成！當企業策略從「降低成本」走向「創造新價值」，哪些公司能跨越分水嶺，成為業界領先、營收增幅大？
圖片來源：AI協助生成
全聯阮秀指出，市場與科技快速變化，更凸顯「理人」的重要性，「員工是否成長或離職，關鍵在主管帶人的方式。」因此，全聯自 2025 年起強化管理職能課程，聚焦團隊領導與部屬培育。
（三）AI的終極目的：企業和員工一起成長
許多人擔心 AI 到來會帶來裁員，但調查顯示，未來 1~1.5 年台灣企業的人力策略重點並非裁員，而是提升現有團隊的 AI 技能。預計因 AI 減少現有人力的比例僅 4.5%，遠低於國際企業的 32%，差距高達七倍（見圖十五）。
宏碁全球人資長林弘道認為，這反映台灣企業與歐美企業不同的 DNA。美國公司可能因 AI 導入裁員，甚至視之為股價利多，但台灣董事會不會這麼做，更傾向與員工一起成長。
精誠資訊人資長黃郁仁也補充，台灣人口到 2050 年可能跌破兩千萬，人才稀缺，即便 AI 提升效率，人力仍不足。「若訓練好的人被裁掉，豈不是拱手讓人才？」他認為，企業應培育工程師升級至系統分析等角色，把人力投放在更有價值的工作上。
賓州華頓商學院副教授 Ethan Mollick 說明，導入 AI 不是在訓練機器，而是在訓練人如何與 AI 合作，建立合作關係。應該獎勵「發明新方法」或「重塑流程」的人，而非單純削減人力。
全家執行副總經理吳勝福強調：「台灣拜託員工留下來都來不及，所以 AI 的導入不是裁員，而是行為效率化。」全家人力資源部部長宋啓辰補充，AI 真正取代的多是兼職庶務性工作，正職員工則進行技能升級，例如學會 RPA 後，一天即可處理 100 件職缺，而非原先 5 件。
雄獅旅遊總經理黃信川也持同樣觀點，企業如變形蟲般隨環境調整：部門可縮小或放大，但若要永續經營，達成 600 億、900 億營收目標，所需人才只會持續增加。
在 AI 浪潮中，人力資源部門首次站上關鍵舞台，不再只是行政或訓練單位，因為面對人類技能進入史無前例地重塑時代，這一場全面性的戰役，將決定企業轉型的成敗。
「2025年台灣2000大企業人才永續調查」調查說明：
本調查係以歷年《天下雜誌》2000大企業人資主管為調查對象，調查期間自2025年7月16日起至2025年8月15日止，總計發出3,195份邀請信件，回收880份有效問卷，回收率27.54%。（調查執行：《天下》雜誌調查中心蘇碧婷）
(責任編輯 / 溫為翔)