從企業公關角度看大苑子石虎柳丁事件：危機非單點失誤，而是「三段式」溝通失靈！
作者／阿莉寫寫 | 客座觀點 | 2025-11-25
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這起爭議不是單點失誤，而是內部、農民、大眾三條溝通鏈路逐段斷裂的典型案例。行銷跑太快、合作未確認、危機回應又繞圈，究竟企業在哪三段失靈？本文作者長年在企業集團內處理公關危機，就過往經驗整合深入解析，看這場「石虎柳丁」風暴如何從單點失誤堆疊成全面失控！
圖片來源：AI生成
同時也缺乏保育／CSR 的「證據鏈」，平常若沒有累積保育作為、合作紀錄、年度報告或透明成果，危機時突然說：「我們一直很重視保育！」大眾難免質疑。
這不是針對品牌，而是信任本來就需要證據，而不是一句口號。
這不是單點失誤，而是三段式溝通失靈的教材級案例
這次事件不是一句文案的錯、不是影片的錯，甚至也不是某個單一部門的錯。而是一次「三段溝通斷線」的完整示範：
1. 內部溝通沒有同步。
2. 與農民的合作沒有確實對齊。
3. 對大眾的回應沒有聚焦核心問題。
危機很少突然發生，往往是一個訊息偏一點、一個程序慢一天、一句話沒講清楚，逐步堆疊成現在的局面。
ESG、保育、永續、友善農法不是「行銷故事素材」，它們都是需要靠行動持續兌現的真實議題。
（本文授權轉載自《阿莉寫寫》未經同意請勿轉載。）