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在零售業整體低迷、外界對直銷偏見根深柢固的台灣,幾家外商直銷營收砍半,安麗台灣總裁林彥秀卻連漲7年、業績創新高,還把台灣推進安麗全球第六大市場。一個P&G出身的外行人,帶著快消品的邏輯翻轉了這家老牌直銷企業。

加入後的前3、6、12個月,也分別設置遞增的獎金里程碑,讓新人從「試用者」逐步變成「事業經營者」。「你習慣連續12個月都拿到這些錢的時候,你就穩定了,」黃桂琴用手在空中畫出一條上升的階梯線。

隔年馬上見效。2023年新加入直銷商人數年增32%,隔年再增12%,第三年在更大基數上仍維持成長。

顛覆品牌刻板印象,吸引年輕人加入

品牌策略的調整,也助新客成長一臂之力。在台灣提到安麗,不少人第一反應仍是皺眉,社群媒體上酸民嘲諷、親友間刻板印象,是每個安麗直銷商的日常戰場。

林彥秀進安麗時就深知這點,但她選擇一個反直覺策略:不去改變討厭你的人,專注影響中間選民。

「這是我在麥當勞學到的,」林彥秀說,喜歡麥當勞的,就是會喜歡,不喜歡的,永遠不會喜歡,「你的資源不要浪費在想要改變別人的想法。

安麗台灣的品牌策略因此聚焦在「眼見為憑」和「長期投資」。

82年次、來自高雄的新科鑽石級直銷商陳宣龍,就對南部輕軌、捷運、計程車上鋪天蓋地的紐崔萊形象廣告印象深刻,「推廣時我們能用潛在客戶看得到的廣告,和他們分享這個事業機會。」

「Outdoor廣告是對直銷商最有幫助的重要媒介,」林彥秀堅信。

▲ 圖片來源:安麗台灣提供

贊助的運動賽事不但年輕化,而且長期持續。比如像三對三籃球賽、霹靂舞、路跑等年輕人喜愛的運動,「生活場景很重要,」安麗台灣行銷長陳怡靜表示。

贊助WBC世界棒球經典賽台灣隊,是安麗最具代表性的一步。林彥秀堅持不放煙火式包下經典資格賽場地大巨蛋一天,而是找棒協談長期贊助,成為國家代表隊唯一指定營養品。

「如果產品有問題,國家代表隊不可能使用,」新科鑽石直銷商陳宣龍直言,這類贊助對他推廣大健康市場幫助極大。

旗下擁有平均年齡在35歲以下的兩、三千人團隊,陳宣龍對安麗年輕化特別有感,「以前會覺得公司辦給年輕人活動很刻意,現在不管會議、海外旅遊,甚至是產品包裝都愈來愈年輕。」

▲ 圖片來源:安麗台灣提供

挑戰A70百鑽+計劃,讓更多直銷商變鑽石

如果前六年是打地基、調體質,那麼2025年啟動的「A70百鑽+計劃」,就是林彥秀為直銷商們設定的衝刺目標--台灣鑽石總數在安麗創立70年(2029年),將從目前的91對提高到100對。

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