全台門市關到剩５間，業績竟創新高！安麗台灣總裁林彥秀：不去改變討厭你的人，專注「中間選民」
作者／王一芝 | 天下雜誌 | 2026-05-12
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在零售業整體低迷、外界對直銷偏見根深柢固的台灣，幾家外商直銷營收砍半，安麗台灣總裁林彥秀卻連漲７年、業績創新高，還把台灣推進安麗全球第六大市場。一個P&G出身的外行人，帶著快消品的邏輯翻轉了這家老牌直銷企業。
圖片來源：安麗台灣 提供
「公司提供給我們的社群解決方案很厲害，有標準應對答案，上手速度很快，」鍾易宏觀察，不少下線都在社群順利招募到新人。
電商、網紅夾擊，直銷模式的挑戰
幾年前麥肯錫報告曾預測，2030年只有兩種零售模式能存活，一是像亞馬遜的電商平台，另一個就是直銷。原因很簡單，在日益碎片化、分眾化的消費市場，唯有人與人之間的關係，才是堅不可摧的護城河。
「我一點都不怕網紅，一點都不怕團購，」林彥秀的語氣不是傲慢，而是交戰後的篤定，「他們的成本結構是一次性的，有case才賺、沒case就沒有，」她認為安麗每個直銷商，就是個小網紅，與顧客建立長期信任，而不是瞬時流量。
然而，直銷未來勢必得轉型。一位外商亞太區直銷高階主管觀察，直銷必須開始接受多種銷售管道和制度彈性，比如直銷商不能在網路賣貨，或者下線不能轉線、混線等規定，都得視狀況調整，「現在已經不是直銷業彼此競爭，而是我們要和外面的人競爭。」
不過安麗台灣連續7年成長，也給了處於集體迷航的台灣零售業新啟示－－真正的成長，未必來自顛覆性創新，而是對基本功近乎偏執的持續優化。
唯有對第一名感到不安的人，才能繼續維持第一名。
【小檔案】全球安麗
- 成立／1959年
- 創辦人／理查．狄維士（Rich DeVos）與杰．溫安洛（Jay Van Andel）
- 董事會聯合主席／史提夫．溫安洛（Steve Van Andel）與德．狄維士（Doug DeVos）
- 分布／100多個國家與地區
- 營收／2024年74億美元
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