地點不佳怎麼辦?
一般人上山喝咖啡,在乎的不外是氣氛或夜景,要是你的店看不見漂亮的夜景,客人還會來嗎?
會。
只要切對客層,看準這群客人要什麼,經營成「只此一家,別無分號」的獨特賣點,儘管地點不利,客人也會如潮水般源源不絕。
走過冤枉路,不但找到解決之道,而且作出名氣與口碑的喜拉朵咖啡,就是一個好例子。
</br><spanclass=’Doc’>打錯如意算盤
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58年次的賴松志與60年次的涂麗芳這對年輕夫妻,2年前在雲林縣華山半山腰的登山路線上開咖啡店。
選定這裡,是打過如意算盤的。
將近5年前,原本擔任汽車銷售員的賴松志感於賣車利潤微薄,決定辭掉工作,重振父親賴星助20年前的咖啡豆事業,於是在華山租了一間已經停業的土雞城,兩人分工:賴星助烘焙咖啡豆,賴松志到全省布建銷售據點。
怎知,烘焙咖啡時的濃濃咖啡香總是傳遍山林,惹得路過的人聞香推門而入,「好香喔,可以喝咖啡嗎?」外地人說。甚至有人掏出500元只求嚐幾杯咖啡。「對不起,我們沒開店、不對外營業,」賴松志一家人往往如此解釋。
客人總是不請自來,正代表著商機與創業的機會。
賴松志隱約覺得,這個地點位於475公尺的半山腰,高度適中,又是熱門登山路線,如果開咖啡店,人們登山累了,應該會來店裡休息、喝杯咖啡,是個方便的地點。
於是,他動手整修舊房舍、規劃為咖啡店,並鎖定客層為登山客。
沒想到,開了咖啡店之後,卻發現這個如意算盤打錯了。
首先,登山客不是個合適的消費客層。賴松志發現,以公務員為主的登山客習慣自備飲用水與水果,並不想再額外消費。
而且,在華山的更高處也有幾家咖啡店,賴松志觀察,遠道而來的人大多是開車,為了眺望更好的風景,寧願開車到更高處,相較之下,位於半山腰的喜拉朵可供客人眺望的景觀與視野就被比下去了。
雖然開店初期判斷錯誤,然而,賴松志很快就找到解決方法:改變客層,鎖定會為了一杯好咖啡而遠道而來的客人。
<spanclass=’Doc’>咖啡主題莊園
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怎麼做?「大家喝過咖啡,卻沒看過咖啡樹,」涂麗芳說。於是他們將喜拉朵經營成咖啡主題莊園。