老店釀新酒,快意「上青」市場
圖片來源:杜志剛
徐安旋說,其實更早之前,台灣菸酒就有感於台啤太苦,企圖製造苦味較低的啤酒,但當時只降低酒精濃度,口味不變,沒能發揮擴大市場的效益,這支產品上市不到2年也就下架了。
2009年,已重新取得8成市佔率的台啤又因為海尼根的大量廣告曝光,市佔率往下掉至73%。敏感的徐安旋發現,金牌顯然無法滿足更年輕的消費市場,台啤必須再走出舒適圈,發掘潛在客戶。
於是今年4月又推出台灣啤酒M!NE,口感更清爽,而且取意為「做自己」的英文名,企圖搶攻更年輕的市場。
現在台啤共分為4種不同風味,分別是台灣啤酒、生啤酒、金牌台灣啤酒、台灣啤酒M!NE,各具不同風味、包裝,分別抓住不同消費族群的胃口。其中,台啤的消費年齡層最高,接著是金牌,約25~39歲,M!NE則把年齡層下拉到18歲。4種啤酒成本相近,卻擁有4種不同層次的價格帶。
拼品質全面品管,未過即丟不再「補救」
其實,台啤不斷推出新品牌、口味,背後的重要意義在於,台灣菸酒這個百年老店企圖徹底改變的思維。
大約在6年前開始,台灣菸酒意識到市佔率下降的危機,便在徐安旋主導下,進行全面品質管制計劃,力求品質一致性。徐安旋笑言,過去在台北喝的啤酒口感,可能跟高雄的有些微差距,不僅會折損消費觀感,也降低信賴度。
現在從浸麥、糖化、煮沸、發酵到過濾,每道關卡都設置品質管制線,有明文規定的數值標準與SOP,例如糖化值14度,正負差距絕不能超過1度。同時原料採購、產品配送、銷售、消費者反應,也都列入全面品質管制範圍。
「品質是產品的核心價值,」徐安旋說。走進台北建國啤酒廠,可看到中央控制室有密密麻麻的開關,操作員要緊盯每個開關的數值,溫度差1度、發酵值差1度,都會影響完成品的口感。有趣的是,還會看到啤酒廠員工不時拎著大壺啤酒喝,他們不是工作中摸魚,而是做最後測試。這些酒是他們從過濾槽直接取下的,是進入包裝前的最後一道關卡。