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菸酒專賣制度結束,面對進口菸酒大舉入侵,台灣菸酒生產的台灣啤酒市佔率,一路從92%降至73%,爾後靠著新口味與行銷策略,又站上8成市佔率的絕對優勢地位。這個百年本土品牌,近來也頻向年輕世代靠攏,台灣菸酒的翻身策略,有何煥然一新的氣象?
老店釀新酒,快意「上青」市場

不過2002年改制為公司後,生意不再自動上門,業務人員必須拜訪客戶,每星期1?2次巡視賣場的貨架陳列位置、貨物回轉情形等。平常也會東逛西逛的徐安旋巡視賣場,特別注意啤酒出廠日期,以判斷啤酒回轉率。啤酒講求新鮮度,進口的超過1個月就代表回轉率偏低,台啤則要求回轉率要維持在1星期之內。

回轉率好,要靠兩大關鍵因素,一是生產的靈活彈性度,台啤雖是大量製造,但生產排程可隨時因應市場變化變更。另一是完整的配銷系統,產品能快速就位。

通路商管理也是其中關鍵。整體而言,台啤的最大宗市場是餐廳,其次是各零售通路加總的家庭消費。「過去是眾生平等,」徐安旋說,現在不同通路的需求各異,例如大賣場求折扣、超商要辦活動,給的資源就要不同。

台灣菸酒每年砸下上億資金進行通路促銷。例如跟1,000家業績好、當地的小型連鎖超級市場簽約,請這些商家擺台灣菸酒的專賣貨架,供給不同的獎勵措施、消費折扣活動,一旦產品回轉率快,利潤就會更高。

夜店是台啤新搶攻的通路型態,過去台啤幾乎沒有辦法進去夜店,年輕人也覺得在夜店喝台啤很老氣。後來隨著台啤品牌形象翻新後,台啤亦成立專門小組,負責與夜店談合作,每年、每季舉辦喝啤酒、跨年、聖誕等節慶活動,藉由不斷直接接觸消費者,達成溝通效益。

同時,徐安旋巡視營業處時,總會特地停下腳步與經銷商面對面溝通,直接訪察經銷商的銷售狀況,舉凡好聽、不好聽的建議,鮮少在外人面前展現情緒的徐安旋都會耐心聽完,認真思考其可行性。

拼新路紅麴做餅乾、門市改超市

不過,7-ELEVE整合行銷部部長劉鴻徵觀察,台灣啤酒市場成長有限,除非走向日本與德國等國家,把啤酒當成生活飲品的消費氛圍,啤酒市場才可能出現大幅度擴張。

因此,除了本業,台酒近來也運用固有資源開展新事業,「求產能效益最大化。」從公務員變成企業經營者,創造高利潤成為徐安旋的重要任務。甚至,有別於民營企業經營者,徐安旋有更多必須面對的挑戰,包括今年初被立委質疑帳款管理督導不周。

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