每罐指甲油,都是一本愛情小說
圖片來源:廖祐瑲
比如說,人氣指甲油「薔薇謀殺案」,正是簡士晶由希區考克的電影《驚魂記》發想而來。她找來產品部門,一起看影片中著名的淋浴謀殺場景,「雖然是黑白電影,看不出顏色,但我就是要那種像鮮血剛噴灑出來、很濃稠的釉紅的感覺。」反覆打樣了近10次,才終於達成要求。
提早建置官網:有自己的通路,才是長久之道
自品牌創立開始,UNT始終以網路做為主要銷售管道。相較於其他網拍起家的品牌,UNT有個與眾不同的特點:早在2006年年營業額1,500萬元的「中型賣家」時期,便選擇主動退出Yahoo!奇摩拍賣,轉而建置官方網站。
「這通常是規模很大的品牌才會做的事情,」簡士晶坦誠,「因為流量、會員、收入都會暫時停擺。」例如2010年營收即超過6億元的東京著衣,也是直到2012年才推出官網。
為何UNT要冒這樣大的風險?主因還是簡士晶曾接受的專業顧問訓練。
透過分析,她發現一個網站的價值,是來自擁有多少正規會員。儘管UNT賣場交易量高、回購率高,但這些會員始終屬於Yahoo!奇摩,並不是自己的;再加上拍賣平台對外部連結、版面、系統設計都有控管,考量到未來發展,經營團隊取得了搬家的共識。
「我們費盡心思,才把流量引導過來,」簡士傑回憶,當時從建置網站後台、向老顧客宣傳、擬定優惠活動吸引關注、應徵新工作夥伴等所有事情,統統擠在一年內完成。但經過數據統計,成效相當顯著:在UNT正式關閉網拍賣場時,已有74%的舊會員成功轉移到新官網。
「若想長久經營,一定要找到適合自己的通路!」簡士傑指出,在品牌知名度提升後,也出現不少鼓吹他們設立實體櫃點的聲音。但經過審慎討論,UNT的消費者們年輕、熟悉網路、重視網友的心得評價,電子商務還是更吻合他們的需求。
搶先進軍國際:外銷102國,海外營業額佔三分之一
多數台灣自創品牌,都有一套相似的經營藍圖:先站穩腳步、擴大規模,等到市佔率到達一定比例,再集中火力進軍鄰近海外市場。但是,UNT採取了截然不同的做法。