你也可以成為AQ高手
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史托茲認為，最終造就你成為哪一種人的關鍵就是：一個人的AQ（逆境商數） 。
什麼是「逆境商數」（AQ）？
所謂的AQ，就是一個人面對逆境，與超越逆境的能力。
史托茲認為，傳統的家庭環境、社會背景、智商等指標，並不足以解釋絕大多數高成就人士為何能夠成功，而一個人的AQ，才正是決定個人是否能夠脫穎而出，甚至造就團隊、企業表現的關鍵性因素。
當一個人的AQ越高，他就越有可能展現出成為攀登者的特質，越能夠將逆境轉化成機會；反之，當一個人的AQ越低，他為逆境所付出的代價就越高。換句話說，AQ的高低，最終會決定你是如何思考，感覺如何，會採取什麼行動，進而成為什麼樣的人。因此，AQ也可以用來預測銷售、表現、反應、解決問題和成功的機會。
組成AQ的4個DNA
不過，史托茲建議，如果要進一步了解你是如何回應逆境，你就必須深一層探討組成你AQ的4個要素（CORE）——控制力、責任感、影響度、持續性。
所謂的「控制力」（Control）就是你自覺能扭轉情勢的能力，以及你回應的能力，亦即你控制自己反應的能力。
例如工作中面對顧客忠誠度、經濟情勢、競爭、購併等都是我們無法控制的，但是，當你的回應是：「總是有一些方法可以讓情況改善，」這就是你發揮了控制力。換句話說，你專注的是什麼「可以」改善，而非什麼「不可以」。否則無助感將會讓你相信無論做什麼都無助情況的改善。
「責任感」（Ownership）則意味著不論哪一個環節出了差錯，不論其原因為何，責任在不在你，你都得承擔復元的任務，你會採取行動試圖回復狀況，而非追究責任或起因。
就像登山時，山友犯了一個愚蠢的錯誤，造成傷害，但最終你仍必須協助他下山，因此，這時候歸咎責任只會抹殺思考及快速行動的能力。反之，如果將精力、資源、努力花在正面的方向上，如從中學習、培養互信互賴，才能有更多的創新，以及團隊合作。
至於「影響度」（Reach）則是指你讓逆境進入你工作或生活到什麼樣的程度。換句話說，你內在詮釋一件事情的模式，會決定你將問題看得有多大。通常，當問題看起來越嚴重，人們會覺得害怕、無助、冷漠、不去行動，反之，則能夠比較不擔心，甚至更能解決問題。