你也可以成為AQ高手
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你可以嘗試問自己：哪些證據證明這個問題非我所能掌控？證明這個問題影響將無遠弗屆？或證明這個問題將持續久遠？也許你會發現，每個問題的答案都是「沒有任何證據。」如此一來，你才有可能擺脫挫折的限制，證明你對逆境的反應並不適宜。
步驟4：「D（Do Something）」，採取行動。這個步驟讓你能由密密麻麻的行動表單中，找出和你關係最密切的特定行動著手。
在這個階段，你可以嘗試明確說出你如何有更多的控制？你能做什麼抑制逆境的範圍？你該怎麼做，才能度過逆境？
史托茲認為，上述4個步驟可以幫助你自己、他人，和你的團隊適當運用AQ，避免被錯誤的挫折反應所擊垮。
建立高AQ團隊5個步驟
AQ除了提升個人的面對挫折的能力，也可以運用於擴大團隊、組織面對挑戰的能力。史托茲認為，「當一個團隊的AQ有多高，這個團隊就有多強。」
許多領導者或許不解：團隊中固然都是能力相當好的成員，但實力卻無法充分發揮？這是因為在團隊中，高AQ或AQ中等的成員，可能會被低AQ的人所影響，而影響團隊的整體戰力或表現。
如何帶領團隊突破危機？史托茲建議領導者可以嘗試採行下列5個步驟，讓你有效率引導大家走出危機：
1.界定問題：儘可能將問題界定清楚。例如，當團隊預期將面臨更多的工作要求時，如果領導者說出「我們將被包圍」，可能比說出「明天開始，我們將有加倍的任務要求」，會引導出不同的回應，這就是看你如何界定問題。
2.假想一個情況最糟的案例：這個步驟看似反常，卻可以幫助你瞭解大家假設性的憂慮何在。你可以嘗試提問，「可能會發生最糟的事情是什麼？」同時，藉由不斷提問，直到低AQ的人也開始回應。
3.運用「LEAD」4步驟：在步驟2，其實你已經做到「傾聽」。接下來，你可以藉由發問，引導一場「辯論」。依循上述改善AQ的步驟，一步步建立團隊的責任感、協助分析證據，及如何採取行動，並列出清單。
4.運用「行動漏斗」的模式：在這個階段，你可以進一步將可能採取的行動的範圍縮小，例如問大家「在清單中什麼應該先做？」「我們什麼時候該完成？」「大家如何互相幫助讓事情盡早完成？」