公平,是維持團隊氣氛第一步
圖片來源:廖祐瑲
葉伊珊舉例,她曾參與一家台灣指標企業與日本公司的併購談判,由於談判主戰場在日本,因此日本團隊也加入協助。從併購案啟動的第一天,葉伊珊就強調「若有任何成績,都是台日雙方共同努力的結果」。
經過漫長斡旋,併購案終於露出曙光。一個週日深夜,客戶緊急通知摩根大通代表立刻到大阪開會,但人在台北的葉伊珊根本不可能當下飛往日本,只能請日本同事先趕赴現場。
那天日本正下著雪,當葉伊珊為了深夜請日本同事趕搭新幹線而滿懷歉疚時,對方反倒安慰起她來:「我們的努力就差最後一步了,當然不能現在放棄。妳放心,一切先交給我們。」
最後這起萬眾矚目的併購案,果然順利成局。
瀕臨爆炸邊緣,趕緊walk away
再怎麼努力營造團隊氛圍,也無法完全避免因突發事件產生的情緒波動。葉伊珊自己就是容易激動的直率性格。
「我還是很常收到一封email後,突然覺得整個人快爆炸了。但我知道團隊所有人都看著我的反應做事,我不能毫不保留地表現情緒。」葉伊珊說,面對瀕臨潰堤的情緒,最好的策略就是「walk away(抽離當下)」,轉移注意力,不要在衝動當下做出可能後悔的決定。
「當我感到情緒不平靜時,我會說聲:『抱歉,我需要一點時間休息。』然後強迫自己去做和工作完全無關的事。我最常到公司樓下的超商亂挑亂逛,也曾經到商場玩投籃機。有時你只需要一點點喘息空間,就能恢復平衡。這時候千萬不要糾結在情緒裡,」葉伊珊說。
葉伊珊每天固定早上6點前起床,瀏覽所有新聞與市場消息,有時難免因此感到煩躁,急著想找同事把事情弄清楚。但她了解,在情緒高峰時的溝通效果不一定理想,因此看完新聞與數字後,她習慣先做運動,讓頭腦冷靜下來,等進辦公室前再開始發訊息交辦工作事項。
開會到午夜,回家先追劇充電
除了不糾結在當下情緒,多年的工作經驗讓葉伊珊學到,唯有在工作與生活間保持平衡,才能在職場上維持情緒穩定。
協助併購案時,葉伊珊經常得沒日沒夜地開會、向各方報告聯繫。但只要離開工作,無論休息時間再短,她也會盡量找些不一樣的事做,逼自己抽離工作狀態。