公平，是維持團隊氣氛第一步

她舉例，自己曾因投入一起併購案，連續一個多月開會到午夜，但回到房間的第一件事不是倒頭就睡，而是收看中國連續劇《瑯琊榜》，有時一看就到凌晨4點，「我必須先讓腦袋停下來，隔天才能重新全力投入工作。」

當察覺同事因為壓力情緒處於臨界點，無論原因來自工作本身或其他因素，葉伊珊也一律會讓他們休個長假，徹底拋開工作，趁著空檔好好整理自己。「人生不是只有工作，沒有一件工作是非誰做不可。每個人都有需要休息的時候，有時候，時間是最好的解藥，」她說。

「當情緒快要超出負荷時，要找出那個開關，適時switch off（關機）。等到狀況恢復，再重新開機。」葉伊珊認為，在職場上，只有先照顧好自己，才有繼續貢獻的能量，適當放空不是逃避，反而是充電。

中階主管難免處在老闆不理解辛苦、底下又有一堆人情緒要排解的「夾心餅乾」困境，碰到「上下交相煎」，說要不崩潰也難。

上下交迫時，冷靜溝通為上策

葉伊珊曾經歷一場開到深夜的電話會議，與會者中，位階最高的外國主管不滿意一位台灣團隊成員表現，當場在視訊螢幕上，用非常嚴厲、近乎人身攻擊的言語，刮了台灣同事一頓，會議因此尷尬暫停。被罵的女同事自認受了委屈，走進葉伊珊辦公室大哭一場，氣氛十分凝重。

由於外籍主管的怒火針對台灣團隊而來，自己的同事情緒又近乎崩潰，夾在中間的葉伊珊別無選擇，只能挺身而出。

她稍微冷靜思考後，決定撥私人電話給發怒的長官，委婉地說：「你是現場最重要的人，大家都仰望你的腳步（Look up to you）。現階段你也許不滿意，大家也知道你求好心切，但如果換個態度找出解決方式，會不會更好？」

外籍主管聽完葉伊珊的話，立刻冷靜下來，很有紳士風度地打了通電話，向難過的台灣同事解釋，自己確實過度激動，但本意是對事不對人，希望獲得諒解。既然主管都主動致意，台灣同事也欣然接受。一場茶壺裡的風暴，就此化解於無形。