因為沒參加聚會而被主管討厭？不用為了工作，去做讓自己不舒服的事

「其實，善良（niceness）乃是領導統御的必要特質，它的威力超級強大，能夠開啟我們正在流失的各種潛能與可能性。領導者若不能以體貼寬容（kindness）待人，實在是大錯特錯；當人們不再讚揚體貼寬容的美德，我們就會置身在一個無法激發潛能，甚至會毒害我們的惡劣職場環境中。因此大家應大聲疾呼，請給我們一個更善良、更有人性的領導者。」

因為與人為善卻飽受誤解一事，法蘭可是有切身之痛。法蘭20出頭時，就在全球知名的安永會計師事務所（Ernst & Young）上班。年輕的她充滿抱負，工作非常認真，表現自然不俗。

當時她拚命想當個討人喜歡的人，甚至到了走火入魔的地步，成了一個唯唯諾諾的「應聲蟲」：

「我特別記得一位霸氣的客戶，此人是可口可樂的副總裁，他是那種聰明、難搞又嚴厲的領導者—而我就像是小朋友愛玩的牽線玩偶。每次跟客戶開會時，不管大家正在討論的主題是什麼，我的回應都是『好棒喔』，就連有人提議午餐吃壽司，我都會附和說『好棒喔』。」

「情況糟到連我的主管都看不下去，他把我拉到一旁說『法蘭你幹嘛客戶說什麼你都說好？』從那時候開始，我在跟主管和同事對話時，會小心拿捏適當的分寸，既不得罪人但也不委屈自己。」

法蘭建議主管們，要為員工打造一個兼具尊重、信任與和諧的工作環境。如果你認為寬容待人會阻礙你成功，請看看Google所做的調查報告，你肯定會大吃一驚；法蘭指出：

「Google想要知道是什麼因素造就出表現最優秀的團隊，結果發現最高竿的團隊會尊重彼此，從而打造出一個讓人人都能自在做自己的友善工作環境。」

「《哈佛商業評論》也發現，人們在選擇想跟什麼樣的人一起工作時，『討人喜歡』這項特質，居然比『有能力』更受重視。該雜誌形容這種人是職場裡的『人氣明星』──既討人喜歡又很能幹──這也是許多女性努力想要擁有的綜合特質。」

但究竟要怎麼做，才能既討人喜歡，又不會被視為拚命討好別人的馬屁精呢？

※親切對待他人並不等於濫好人