下錯指令？解除4大陷阱

底下就是企業界中最常見的4大決策陷阱以及因應之道。

陷阱1.定錨現象

簡單來說，就是一個人對某件事「先入為主」的觀念。你在思考一個決策時，會過分依賴首先接收到的資訊，因而影響了後續的判斷。

例如，業務主管在預測未來一年的產品銷量時，會先以過去幾年的銷量做為參考點，然後做調整。

這種做法有其邏輯性，但也會讓決策者忽略其他重要因素，如市場飽合度、景氣變化以及新進者的影響等。

解方：心裡先有想法後，再詢問他人意見，以免被左右。向專家或同事請教時，避免先說你的想法，以免影響他們。

努力從不同角度與觀點看事情，多聽聽「愛唱反調」的人的想法。別只顧著蒐集支持內心定見的資訊，而排斥其他訊息。

2.誤導性的經驗

多數經理人都是以自身經驗作為決策的基礎，想當然爾地認為，過去管用的做法，現在也一定管用。在企業界裡，這種因過度自信而釀成大錯的例子隨處可見。

例如，某家大公司透過購併另一家公司，成功擴大市佔率；於是，決策者開始進行其他購併計劃。殊不知，這次他進入的是不同的企業文化與不熟悉的產業，最後反而拖垮了母公司財務。

解方：想想看，你的經驗對眼前的決策來說，是相關經驗，或是看起來相關，但其實沒什麼關聯的經驗。做決策時，將重點放在不確定的因素上。決策者在面對不確定因素時，通常會比較謹慎、小心。他們會詢問他人意見，並且對資訊進行高品質的分析。設想決策執行後的「極端狀況」，找出可能結果的上限與下限，然後再與你自己預估的結果做比較。

3.沉沒成本的迷思

我們過去的決策會牽涉到一些成本的投入，也就是所謂的「沉沒成本」（sunk cost）。為了證明這些成本投資沒有白費，很多人明知決策錯誤，卻仍會固執地蠻幹到底。

一個常見的例子是，銀行經理明知放款的企業出了問題，但為了不讓先前的借款付諸流水，只好硬著頭皮繼續放款，希望這家企業能起死回生，但最後終於爆發危機。

解方：找一個和決策沒有關係的第三者，聽聽他們的客觀建言。為了不讓部屬陷入這個迷思，必要時重新分配任務。