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跑業務,可能是公司裡最容易產生「亦敵亦友」氛圍的部門。在競爭利益和合作情誼上的不斷拉鋸,要怎樣才能達到一定程度的雙贏?
別人成功也會造就自己成功!3種態度把對手變盟友

專心發揮自己的強項,才能免於掉進競爭泥淖。但有時,即使不去招惹別人,也不保證同事不會讓你「穿小鞋」。對此,統一佳佳營運長賴美絨曾有過深刻的經驗。

第2:不玩零和,當變形蟲

在統一超商服務20餘年,長期在營銷部任職的她,仍是目前為止,公司裡唯一一位曾擔任過營銷經理一職的女性。能在業務前線廝殺這麼多年,賴美絨難免碰過同事來「踩線」。但她秉持「只拉弓、不放箭」的原則,既表明立場,也避免不必要的衝突。

有一次,因為商圈重疊,賴美絨和某位同事的服務領域沒辦法逕渭分明地劃清界限,結果,明明是她先聯繫、接洽中的客戶,竟硬生生被另一名業務同仁「搶標」拿下。

賴美絨大可以直接罵對方「小人」,但她只跟這位同事說:「聽說你最近簽下某某客戶的業務,我也認識他,就麻煩你好好照顧了。」等於委婉告訴同事「我知道你的動作了」。不直接戳破,賴美絨讓彼此在合作上至少還保有情面。

另方面,面對客戶,她則表現出大氣:「沒關係,你一樣都是跟7-ELEVEn買。」不讓對方有心理負擔,客戶聽完後,甚至把她主動介紹給其他廠商。

「為什麼同事之間會『踩線』?就是因為大家都很努力工作嘛,」賴美絨從正面角度思考,並不狹隘地視它為「你死我活」的零和遊戲,「既然如此,自己更要學著像變形蟲。對方打過來,我就閃過去,改走別條路。」甚至,賴美絨藉此進一步檢視自己的能力:「如果有能力多養一點客戶,少一個又有什麼關係?」

多一個對手,反而激發賴美絨使出渾身解數。而對藥廠台灣禮來公司業務處處長郭百川來說,能長期建立身邊的「盟友」,那更是利他又利己。這也是最重要的一項觀點:先納進別人的成功,自然會成就自己的成功。

第3:別人成功,也會成就自己的成功

總是帶著一臉淺淺微笑,說話誠懇、沒有距離感的郭百川,可說是公司內的「明星球員」:幾乎年年都在禮來保持升遷紀錄,當年還不到35歲,就已坐上全國業務主管。

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