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跑業務,可能是公司裡最容易產生「亦敵亦友」氛圍的部門。在競爭利益和合作情誼上的不斷拉鋸,要怎樣才能達到一定程度的雙贏?
別人成功也會造就自己成功!3種態度把對手變盟友

「業績壓力很大,大到你根本無法理會同事想什麼,反正就大家跟我走、我說要拼多少業績就是,」郭百川描述當時的心情說。少年坐大位,讓他只想全力衝刺,沒想到結果是根本帶不動底下的資深同仁。「以前只想到自己的前途。人家會說『一將功臣萬骨枯』原來就是這個意思,」郭百川露出苦笑。登高後,才發現自己爬上的是一座險崖。

「並不是別人比你『不好』,所以你能晉升;」這幾年研究起佛學的郭百川開始有些不同的想法,「如果我不幫同事,其實我自己也『跑不了』,」他開了玩笑。也因為多了這番體悟,今年,禮來業務團隊的績效和獎金制度特別加重個人對團隊的貢獻程度,「你必須要achieveresultwithpeople(與人共享才能達成成就),」郭百川強調。到頭來,「同事」才能成為最大的「盟友」。

當然,再怎麼避免,辦公室中永遠有擦槍走火的時候,衝突之餘,明天仍要繼續共事,此時考驗的就是彼此能否各自修復,跳脫聚焦於「茶壺裡的風暴」,把眼光放在對外競爭而非對內。

像廣告公司裡的創意和業務部門,幾乎是兩個本質上互斥的團隊,10多年來,李奧貝納業務協理沈婉菁什麼場面都見過,包括兩方爭執激烈到必須「暫停會議」,「要吵就盡量吵,但站出去就要一起面對客戶,」沈婉菁說,「槍口對外」絕對是共識。

「把格局拉大,大家都站在一條陣線上。甚至,每服務一個客戶都像是一起打過仗。」有過衝突,知道彼此的底線,反而讓沈婉菁和創意人員建立起「不打不相識」的友誼。

一個組織中裡,有多少成員能具備這種態度,也就決定了它能夠不斷超越向前,還是持續原地打轉。

人和人之間的相處,有一套「水桶理論」:別人如何待我們,會影響我們水桶裡的水位,水位愈高、我們愈愉快。但我們也有一把無形的杓子,舀水到別人水桶中、善待別人,能同時增加雙方水桶的水;若帶給對方負面情緒,則對方跟自己的水位都會降低。等於說,想讓自己滿足,不是要避免舀水(讓對方不愉快)、就是要多為對方加水(讓對方愉快)。

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