九宮格思考,問題出來馬上有答案
對年紀輕輕就當上管理者的王俊朗來說,這種系統性的架構,帶給他很大的幫助。「能夠把事情解釋給自己聽,也給別人聽,」王俊朗說。一方面,在開口前,有機會先自我反省意見產生的過程;另方面,別人若提出質疑,把焦點放在當中的環節上,也可以將人與事的因素分開。
巨蟹座的王俊朗形容自己其實是個感性的人,所以更需要一套理性的工具協助。「練習一種不習慣的思考方式很花時間,但是一旦熟悉了,收穫很大,」他指出。
在麥肯錫顧問公司工作的2年,對王俊朗影響很深,也是培養他這種思考模式的開始。感性出頭,看到機會就出手
作為企業家的智囊,麥肯錫要求員工能在短時間內處理大量問題,並且學著從CEO的角度看事情。在每一個案子都必須具備清晰的分析思路,以及幾近「學徒制」的嚴格把關下,很快就內化成自然而然的思考習慣。
王俊朗的哈佛同學,也是在麥肯錫共事的同事,台灣麥肯錫副董事林璟驊認為,當時這些訓練,在王俊朗後來跨領域的生涯中發揮了關鍵效益。「把他所有的專業能力做了最好連結,使他對不同產業、不同顧客都能找出convincingstory(最有說服力的故事),」林璟驊說。
事實上,王俊朗不只從麥肯錫學到巨觀的視野,更包含對細節的嚴謹。他剛進麥肯錫的第1週,從主管手上接下一個要作成4頁powerpoint簡報的資料。沒想到交出去之後,主管用電話叫他進辦公室,3秒鐘之內挑出7、8個拼錯的英文單字。當下王俊朗不只感到羞愧,還有不解:「你幹嘛不看結論、分析,只看錯字?」
但他後來很快就理解背後的用意:「如果連錯字都不能避免,又怎麼相信你其他部份的品質?」現在王俊朗自己對同仁遞來的文件,也會特別留意當中有沒有錯字。
工作上的大小任務,王俊朗幾乎都用「九宮格思考法」克服。不過遇到重大生涯轉捩點,他的「感性」、「直覺」就會出頭,看到機會就出手。
台大化工系畢業、退伍後,王俊朗因為不想進化工廠,找到寶僑家品赴日開發產品的工作。從沒出過國、也不會日文的王俊朗,臉上還帶著一圈軍隊鋼盔帶子留下的痕跡,一去日本就是5年。「我很高興地去了,」王俊朗笑著說,完全沒想過膽怯、不適應的問題。