小蝦米與大鯨魚的最佳合作典範

在專業服務方面，目前正康共有6個專業藥師，一樓的傳統藥局每天固定會有3位專業藥師值班，二樓專業醫學美容主題館則由具備美容師執照的專業美容師進行皮膚檢測與諮詢。張世杰驕傲地表示，店內甚至有藥師同時兼具美容師、營養師執照，能給顧客從飲食、保養、醫療全方位的專業服務。

張世杰並非專業藥師出身，因此他格外尊重藥師、美容師的專業，不因為某一藥品的利潤較高，就鼓勵藥師推銷該類產品，而是希望藥師能針對每一位顧客的需求提供建議。這一點聽在老顧客周美玲耳裡尤其能體會。

認識張世杰已6年、本身亦從事醫療相關產業的周美玲表示，正康的藥師總是會詳細說明不同廠牌藥品的優缺點，然後讓顧客自行選擇，不會用專業來強迫推銷，教導顧客「沒有最好，只有最適合自己」的觀念。周美玲也透露，剛開始她還會偷偷到網路上蒐集資料，「檢驗」藥師的專業性，後來發現藥師的專業準確度很高！

「藥師在某種程度也能彌補醫師的不足，這是我們的機會。」張世杰認為，醫院診所的醫師能分配給每位病人的時間並不多，而藥師卻能給予較多的關懷與撫慰，甚至幫客人蒐集專業資料，「對待病人，除了專業有效的醫藥治療，還需搭配心靈的諮詢，」張世杰強調，藥局的專業或許比不上醫師，但透過藥師親切的笑容與耐心的傾聽，相信顧客心情好也就復原得比較快。導入集團資源，與大鯨魚共舞

和木訥寡言、走專業診所的文人父親比較起來，張世杰認為自己更像一個商人，看重的是市場與顧客。因此他也帶領正康藥局走一條不一樣的路。

1996年台灣萊雅集團引進國內第1個醫學美容品牌「薇姿」，正康是當時萊雅第1批合作的全台15家藥局之一。雖然當時許多同業都不看好，自己也沒信心，但一趟歐洲觀摩之旅，卻讓張世杰看到10年後正康藥局應該要走的路。「1996年我到歐洲參訪當地藥局，驚訝地發現醫藥美容品牌與藥局的結合，早已是當時國外藥局的發展趨勢。」

時至今日，隨著整型產業、美容療程如脈衝光、果酸護膚等大受歡迎，以及全球專業醫學美容通路每年更以兩倍於一般美容市場的成長率快速成長，都讓張世杰更理直氣壯地相信自己的決定。