打一場教育訓練戰爭

朝日啤酒：期待員工演出「敗部復活」

企業標榜實力主義，意味著對員工能力的期待超乎常情，然而，必要的配套措施卻往往付之闕如，尤其是教育訓練。居日本啤酒產業前三大的朝日啤酒，決心不犯這個錯。

開啟檔案、確認身分，點選Menu，「適合你的進修課程如下：財務、簡報技巧......」，朝日啤酒的員工最近在電腦上，都收到了這樣的訊息。當然，被推薦的課程內容，每個人都不一樣。

這就是朝日啤酒為員工所提供的「客製化諮詢」系統，在採行優勝劣敗的能力主義之前，先告訴他能力哪裡不足、並且提示明確的學習方向。從今年春天開始，朝日啤酒已經透過企業內部網路（intranet），正式為員工提供上述「量身訂做」的服務。

這套系統朝日啤酒稱之為「自我鑽研計劃」（見附圖一），該公司人事部門利用電腦介面，提供以下三大顧問級服務：

首先，是每一名員工執行現有工作的能力診斷。

其次，是各級主管（例如廠長、業務經理等）必須具備的工作技能要求，其中揭示的職務分類達36個項目之多。

最後是包括「財務」、「領導統御實習」、「簡報技巧」等16項進修課程的詳細內容。員工在參考公司推薦的「進修菜單」之後，可以自由選擇能增進個人技能的課程。

不教而殺謂之虐

為什麼朝日啤酒願意花上大把銀子，立志做員工生涯規劃的軍師？

「一般企業的人事改革，多半仍停留在打高空的階段，而最重要的人才培育，至今都還殘留著年資主義的遺毒。我們的作法，是要為人事制度的變革指引方向，並確保戰果，」朝日啤酒人事戰略部經理小路明善，清楚地對《日經商業周刊》表示。

主動提供資源、誘導員工成長，其實朝日啤酒有不得不這麼做的理由。

企業既然一手搭建了實力主義的競技場，就應該瞭解勝者的光環畢竟只屬於少數菁英，那麼其他大多數的員工該怎麼辦？是主張達爾文的「物競天擇」、任敗者自生自滅，還是主動伸出援手，期待員工能夠敗部復活？「如果不為表現欠佳的員工指引出路，團隊的整體士氣只會一路走低，」小路明善認為。很顯然的，朝日啤酒選擇了團隊至上、向弱者提供奧援的路。