隱私長 捍衛你的隱私權

網路交易到底有多安全？當螢幕上跳出「請鍵入信用卡號碼」時，相信多數使用者都不免感到遲疑。

《美國紐約時報》(NewYorkTimes)報導，隱私權糾紛逐年增加。RealNetworks公司曾為他們透過網路音樂軟體，獲取消費者音樂偏好的策略，公開向消費者道歉；微軟公司「視窗98」推出之後，也因為內藏身份辨識器，可以藉此侵入消費者個人電腦而飽受批評，只好重新修改系統。U.S.Bancorp公司最近則因販賣客戶名單給直效行銷公司的訴訟，也付出了300萬美元的和解金。

捍衛消費者的隱私權

企業漸漸發現，必須設立一個職務，來監控外在環境關心的議題。大企業如IBM、AT&T、美國運通、伊士曼柯達等，都已經在企業內部設置隱私長(ChiefPrivacyOfficer，CPO)一職。

目前，全美約有100家企業設立這個職務，每年給付隱私長12萬5千到17萬5千美元的薪資。隱私與美國商業(PrivacyandAmericanBusiness)公司的隱私長亞朗•威斯汀(AlanF.Westin)指出，「明年隱私長的人數將增加至500到1000人。」

遵守地方、州、聯邦以及國際法律對隱私權的規範，是隱私長主要的工作內容。部分的隱私長甚至主動協助立法者制定隱私立法。隱私長的職務內容與法律息息相關，但法務人員並不必然是擔任隱私長的最佳人選，因為除了遵循法律，隱私長還必須擁有道德勇氣，成為企業的良心。

加拿大一家專門販賣工具，協助消費者清除上網網址的公司Zero-KnowledgeSystems，隱私長史蒂芬妮•賽瑞(StephaniePerrin)認為，除了遵守法令，隱私長必須遵守道德承諾，「我們不能讓資訊變成一種破壞。」

工作內隱藏許多地雷

麻州民主黨議員愛德華•馬奇(EdwardMarkey)預測，隱私權在未來10年內將是公民權的主要議題。即使如此，隱私評估專家羅倫斯•龐蒙(LawrenceA.Ponemon)並不諱言，「50%以上的企業沒有給予隱私長資源和實權。」架空了權力，隱私長的職位等同虛設。不過，隱私長們認為，他們的工作條件逐漸改善。比如全美最大網路廣告代理商DoubleClick，開始因為客戶未能遵守隱私規範，而取消彼此間的合約。