批評，要聽得「懂」才贏！４堂「受教」課，養成能聽肯學的本領

當一個業務人員展現用功且專業的一面，不僅在與客戶接洽時，可以聽對需求，賣對好的產品，還可以判斷技術部門是配合、還是敷衍，或是幫忙找出更好的解決之道，贏得大家的尊敬。

如何向客戶學受教？

聯傑財務顧問公司執行長蕭碧華

我剛踏進理財顧問這一行時，跟很多年輕人一樣，一股腦急著告訴客戶說我是誰，我可以幫你做什麼規劃，因為都是從自己出發，資訊不是給太多，就是給錯。

後來我去上心靈課程，了解對待客戶時，要懂得傾聽，並從中找出需求，對症下藥。

前一陣子商業雜誌談「一億人生」，很多人不問自己現實環境，像是現在資產、未來收入、風險承受值有多少，就想如法炮製，複製別人目標，這類人往往會遭受很大挫折。

所以，從過去這些經驗，我會引導客戶先思考清楚自己有什麼，要什麼，希望多久達成目標？因為投資機會每天都有，我的職責是當他的教練，給他一根釣竿，這樣他才會愈來愈投入，進而掌握自己的投資命運，而不是被我牽著走，一切由人。