快樂的員工=高績效的員工？

許文龍認為，假如這件事情是員工自己的事情，而且覺得很重要，一旦遇到困難就會想辦法解決。他認為這是很自然的事情，自然到就像人肚子餓了要吃飯一樣。既然如此，我為什麼要去管他？

許文龍常說的一句話就是：「我們不要管你。」不要管你的意思就是我不要去push員工，他不要當一個在後面拿鞭子的人。

曾經有公司模仿許文龍的做法，結果卻非常的糟糕，大家變得像公務員，每天輕鬆過日子，反正公司會對我很好，事情做不好公司也不會罵我。

可是，許文龍的做法是，一開始就讓員工知道，如果事情做不好還是有責任的。而不是說事情做不好，沒關係我們再來。他會給員工學習的空間，但並不代表員工可以一而再、再而三的犯錯。如果企業對員工好，但是員工沒有把工作當作是他自己的事情，覺得事不關己，當然不會想把事情做好。

如果企業對員工好，員工有決策權，但同時也要有相當的責任。員工才會因此感覺有壓力，會想辦法去解決問題，這才是真正的授權。

延伸閱讀

書名：《豐田模式》（The Toyota Way）

作者：傑弗瑞‧萊克（Jeffrey K. Liker）

出版公司：麥格羅希爾，2004年8月

內容簡介：密西根大學傑弗瑞‧萊克教授花費20年的時間研究豐田汽車寫成了這本書。除了對於製造與流程的改造多所著墨之外，更具體的說明豐田汽車如何靈活運用不同的管理理論，提高工作滿意度與工作績效。

書名：《人力管理》（Managing People）

作者：Harvard Business Review

出版公司：天下文化，2000年11月

內容簡介：書中集結了8篇曾經刊登於《哈佛商業評論》的精采文章，對於如何提升員工工作績效提出相當深入而多元的觀點，包括主管期望對於員工表現的影響、薪資報酬的錯誤迷思等。

書名：《人力資本》（Human Capital）

作者：湯馬斯‧戴文波特（Thomas Davenport）

出版公司：Jossey-Bass，1999年3月

內容簡介：作者針對知識工作者的特性進行深入的分析，並提出具體的行動策略，指引企業該如何管理與因應，確保企業的成功。

書名：《觀念》

作者：黃越宏

出版公司：商周出版，1996年5月

內容簡介：透過這本書讀者可以認識奇美與眾不同的企業文化，獨特的經營管理風格，了解奇美如何能同時提高工作滿意度與工作績效。