做任何事都要「看得見」

以我為例，當年引進7-ELEVEn時，我告訴當時的主管，我們跟美國的公司合作，因此必須掛上7-ELEVEn的logo。沒想到，主管不以為然，很生氣的說：「台灣還有哪一家比『統一』更有名？誰知道7-ELEVEn是什麼。」當下，我也不跟主管辯論，就先吞下去了。

回來之後，我就自己想辦法，先掛上統一超級商店的招牌，再掛上小小的7-ELEVEn，兩者並行。這個方法可能不是最好的方法，我想我也許還會被罵，但就想試試看。我覺得那是未來一定要走的路，也知道自己要冒一點風險。後來，不曉得是我的主管沒注意還是接受了，總之，慢慢地，我就把統一超級商店的招牌拿掉了。

不管做什麼，一定要讓主管放心

當然，不管你是如何說服主管接受你的做法，最重要還是要拿出成績來，並且讓你的成績被看見。

我在接手全聯的營運後，陸續啟動很多新的做法，而最常跟大家分享的一個觀念就是：「做任何事都要看得見」。你推出優質的商品、給客人好處，都要讓大家看得見。同樣的道理，也可以用在你跟主管的互動上。

我們工作的環境有時是很複雜的，每個人的個性都不相同，不可能讓你套入一個公式後就萬事OK，但你可以掌握兩個原則：第一，做好你自己，維持你做事的態度與風格；第二，跟主管建立互動與溝通的習慣，要讓他知道你做了什麼事。

我並不是要你去邀功，說自己有多厲害，而是說你要很誠懇地把自己努力的結果呈現出來，不要自己悶著頭一直做。主管看不見，也不曉得你在做什麼，他心裡反而會不放心。所以，不管你做什麼，最重要的就是，讓你的主管放心。

徐重仁，現為全聯福利中心總裁、商業發展研究院董事長。

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