化塵為金，「創新」就是他的信仰

他再一次顛覆傳統，認為一般視為涇渭分明、甚至相互鄙視的兩個領域，應該要整合並進。「我堅信產品應該更好用。為了達到這個目標所要專注的焦點，是產品功能如何運作，而非外觀長相。我們研發部門的人之所以都是設計工程師，正是因為我們產品的外表是由內在功能決定。創造出功能更好的產品，人們每天用起來會感覺更愉快，」戴森解釋工程與設計如何交融不悖的概念，「設計不該是事後才去美化產品的想法，或是一種行銷工具——設計是產品整體運作的一部份。」

Dyson的產品，的確不是以美感著稱。結構像是變形金剛一樣、可以組裝不同吸頭的吸塵器，掛著一個可以清楚看到塵垢的集塵盒，從傳統審美觀來看，很難說得上漂亮。

戴森說，當年要推出產品時，市調公司、零售通路、甚至連家人朋友，都沒人喜歡這個點子。「但我確信人們想看到科技是如何運作，看看氣旋科技到底有何不同。」雖然事隔多年，戴森回憶當年被人嫌棄的「醜」設計仍記憶猶新，「結果這個設計至今仍是Dyson 最受歡迎的特色之一。」

推翻一般人將設計與時尚聯想在一起的概念，開口三句話不離研發的戴森，其實不過是回歸設計的初衷——解決生活中的問題。

這讓Dyson成為全球公認最創新的企業之一，產品拿遍世界各大設計大獎，包括德國的Red Dot與iF、日本的G-Mark等；甚至還被知名博物館當成現代藝術品展出，包括巴黎龐畢度中心與紐約大都會博物館等等。

正因為帶給消費者的是創新體驗，Dyson的產品雖然價格昂貴，卻仍創下驚人銷售成績，陸續成為許多市場的冠軍，包括英國、瑞士、西班牙、美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、日本、台灣等等。

致勝祕訣非低價，是以「愛迪生方式」開發解決問題的產品

跟不斷殺價競爭的對手相比，戴森知道致勝祕訣不是低價，而是能否真正替消費者解決問題。這便是Dyson產品開發的源頭——吸塵器解決集塵袋吸力減弱的問題、烘手機讓手能快速真正烘乾、無扇葉風扇則免除了葉片式的安全考量與清理麻煩。