「吃訂」全世界，創新就是要快！
圖片來源：王創緯
有趣的是，問陳翰林怎麼看待這些經營課題，他的反應完全凸顯出這個七年級CEO勇往直前、目標導向，以及放膽“dream big”的個性。
瞄準核心！
不看競爭者，把力氣放在針對顧客需求創新
對於競爭，陳翰林笑著說，他從不把心思放在看同業做什麼，他只看顧客要什麼。
陳翰林指出，台灣一年餐飲商機有4,000億元，但使用線上訂位者不到1％，市場還在起步期。當大家的市佔率都只在0.25％或0.3％時，該談的是合作，聯手把市場做大，而非競爭。因此，他從來不把眼光落在競爭對手動態上，只專心把力氣集中於引進更多的創新。
至於方法，則是多向異業取經。比如最近他就從線上音樂串流平台Spotify學到一個新點子。傳統的音樂分類大半不脫爵士、搖滾、古典等曲風項目，但Spotify卻從使用者情境出發，發展出很多新類別，比如適合獨處的音樂、週五下班聽的舒緩音樂……。靈感被激發的陳翰林說，EZTABLE也應該更從消費者的需求來考量，除了中式、西式這些餐飲分類法，商務聚會適合什麼餐廳、浪漫約會到哪裡最好、家庭聚會如何最能闔家盡歡……，從源頭提供顧客更具體的建議。
當然，EZTABLE仍須維持領先優勢，陳翰林說，要餐廳掏錢出來，實在很難。他的策略很簡單，就是滿足餐廳的要求，做到讓餐廳滿意，帶進更多客源。
開拓海外市場，也是陳翰林創造成長動能和競爭障礙的另一個方向。他企圖將EZTABLE的早鳥優勢，更快帶進其他地區複製，提早搶下第一的位置。
這樣的雄心壯志，固然描繪出EZTABLE的遠景，不過陳翰林也坦言，隨著組織快速擴張，在決策和管理上，都帶給他很大的考驗。
Just do it！
隨時跟著市場「質變」，思考為社會創造價值
過去，一個決定所牽涉的對象只有幾位創辦人及員工；現在，任何決策都是牽一髮動全身。陳翰林感慨地說，最近對他難度較高的決策之一，是把手機上訂位和購買餐券的App各自獨立。他花了1週思索，決定讓消費者以1個帳號就可下載2個App，以方便使用。
這雖是考慮顧客的需求，但等於把兩個產品拆開，所有相關工作模式都要調整。類似的大大小小決定，一天往往超過30個，「天天都有變化，天天都很痛苦，天天都和營運主管會有意見不合的時候??」陳翰林描述。