熱銷六十萬冊，小米內部行銷手冊

這種基於產品和市場的思路變革，就像帶著大家集體「給大腦刷了個新ROM（唯讀記憶體）」。產品週期從過去的「里程碑式」每年發表，變成每週快速迭代；不再「全員會戰」，而是要求全員客服；進行使用者體驗研究不再是每月每季，而是每天都在和使用者交流；把產品的「風暴式」行銷推廣變成潛入式互動，如潤物細無聲般，一個個產品功能滲透到用戶的日常生活中；行銷不再刻意營造「高大上」，類似「龍行世紀」之類的口號就不用了，我們要求說大白話。

在2008 年，雷總就提出了「專注、極致、口碑、快」的網路七字訣。專注和極致，是產品目標；快，是行動準則；而口碑，則是網路思維的核心。

傳統上講究「慢工出細活」，然而網路產品的極致都是在快速迭代中產生的。網路技術的日新月異，讓整個網路更新迭代的速度也非常快，中國大陸網路產業發展不過短短二十年，卻已歷經了門戶（編註：門戶，即入口。門戶網站，即入口網站，如Yahoo!）、Web2.0 和行動網路三個階段。

行動網路時代，我們必須快起來，不快的公司會被淘汰。這裡的「快」是一種手段，並非目的，更是新商業邏輯和消費心理的必然要求。在過去，交付商品給用戶後，企業往往認為與用戶的接觸就結束了；而現在這才剛開始，後面需要不斷與用戶互動，讓用戶參與產品改進完善的過程。

網路思維就是口碑為王，因為如今的用戶主要以口碑來選擇產品。

谷歌就深諳這個道理：「一切以用戶為中心，其他一切紛至遝來。」2004 年谷歌推出Gmail 電子郵件時，就完全依賴口碑。當時，谷歌只提供幾千個Gmail 的試用帳號，想要試用的人，必須有人邀請。這些數量有限的「邀請碼」迅速在全球流行，被用來交換各式各樣的東西，譬如到杜拜度假兩夜、交換舊金山的明信片，Gmail帳號在eBay 上面的叫價甚至高達75 英鎊，我當時為了

得到邀請碼也費盡心思。那是我第一次被谷歌強大的口碑效應震撼。