熱銷六十萬冊，小米內部行銷手冊

不少「淘品牌」」的崛起也是依靠口碑傳播。比如「韓都衣舍」憑著快速跟進時尚的設計和選品，在各類購物社群中被大力推薦；護膚面膜類中的「禦泥坊」，以產地的特殊天然原料礦物泥漿為賣點，吸引不少女性用戶的追捧，成為淘寶面膜類的領導品牌；又譬如堅果品類的淘品牌「三隻松鼠」，我和很多朋友都買過，它在口碑傳播之下越賣越好。

其實在過去，選擇產品時，我們也會透過朋友或專家的推薦來作決策，但不是主流。而如今口碑為王的背後，我認為資訊傳播有以下三個重要的轉變：

1. 資訊從不對稱轉變為對稱。

2. 資訊傳播速度暴增，影響範圍空前擴大。

3. 網路資訊是去中心化的傳播，透過社群媒體，每個人都是資訊節點，都可能成為意見領袖。

傳統上，理髮店是常見的口碑傳播場所，人們在理髮的時候會閒聊並分享資訊。這種場景下的口碑傳播，速度慢且容易斷裂，在傳播到更大的圈子的過程就中斷了。在微博、微信等社群媒體的平臺中，人和人之間的資訊連接變得非常扁平，資訊傳播速度提升千百倍，從以前是以月、天到現在以分和秒來計算了。在過去，資訊引爆的路徑是先有核心媒體的廣泛報導，才有社會的討論熱度。然而到了今天，一則資訊的引爆往往先有公眾的討論熱度，才有媒體的跟進和放大。

傳統的商業行銷邏輯是因為資訊不對稱，傳播就是砸廣告做公關，總之凡事就是比嗓門大。但是，新的社群媒體推平了一切，傳播速度大爆發，資訊的擴散半徑得以千百倍地增長，頻繁出現「一夜成名」的案例。

資訊對稱讓用戶用腳投票的能力大增，一個產品或服務好不好，企業自己吹牛不算數了，大家說了算；好消息或壞消息，大家幾乎同時就透過社群網路分享。資訊的公平對等特性，也使網路公共空間具備了極強的輿論自淨能力，假的真不了，真的也假不了。