徐重仁╳羅祥安：把自己當成主管，就能做全面性決策

羅祥安並在大螢幕上秀出「捷安特世界」的產品布局，由顧客選擇最常騎乘的路線與目標，透過九宮格，立刻可以找出最適合自己的產品。簡化顧客選車流程，也是他的重要決策之一。

至於最後一項關鍵決策，是他去年底與巨大集團前董事長劉金標共同退休。這是因為40多年來，他從經驗和失敗中不斷學習，「如果不給後輩機會，年輕人永遠不曉得怎麼做。」因此兩人一起攜手退休，交棒給下一代的經營團隊。

列出成功與失敗關鍵　提升決策品質

羅祥安細數在巨大集團的決策及溝通過程後，重仁塾主持人、《Cheers》雜誌總編輯盧智芳替觀眾提問，「如何提升自己的決策品質？」羅祥安分享四點：做對的事情、長期決策、集中資源及做出自我特色。他強調，做決策前都要問：「成功與失敗的關鍵因子為何？」清楚列出後再分析利弊得失，就能逐步提升決策準確度。

而哪一項是花最多力氣溝通的決策？羅祥安說，成立品牌時，台灣因為知名度不如其他國家或城市，「很多員工對『捷安特』這個台灣品牌，是否真能成為世界品牌？一直有疑慮。」

因此，羅祥安於2004年全球大會時，請從美國、法國、日本等國前來與會的主管討論：「捷安特的總部應該擺在何處？」各地主管都很興奮，企盼讓總部設在自己的國家，但會議開到下午卻沒有結論。後來各國主管都認為，總部現在設在台灣很好，沒有問題，一致同意維持台灣總部的決議。這也等於同意了從此帶著台灣品牌的DNA走向世界的方向，羅祥安笑稱：「所以這是個很好的溝通。」

現場有學員問到：「中階主管在溝通決策時，通常會陷入什麼瓶頸？」羅祥安認為，對自己最好的提醒，是「將自己當成上一階主管思考」。例如員工以總經理的角度思考、總經理以董事長的高度思考，想到主管會想的問題，就能較全面的決策。徐重仁則鼓勵員工先把事情做好，決策時，就能讓主管信任，放心讓部屬獨當一面。信任，是在決策與溝通時，最重要的基礎。