新時代超業不敗經典：行銷、談判、大數據

大數據是近年剛崛起的學門，但短短數年內已橫掃全球，不只大學院校內積極開課，現在更是上班族最熱門的進修課程。

大數據運用在「交易」上，最常引用的案例，就是電影《魔球》描寫的美國職棒大聯盟（MLB）奧克蘭運動家隊總經理比利．比恩（Billy Beane）交易球員的真實故事。他擺脫傳統憑藉球探「專業眼光」人工選擇球員的方式，改用數據分析球員價值，決定其先發與上場時機，並作為與其他球隊交易球員合約的參考基準。比恩讓棒球進化成「統計學遊戲」，一路將運動家隊帶上高峰，也改寫MLB交易規則。

大數據領域權威、英國牛津大學（University of Oxford）網路研究所教授維多．麥爾荀伯格（Viktor Mayer-Schonberger）形容，大數據就像在數字中挖掘金礦，只要問得出好問題，數據就能用來洞悉各種商機與客戶心理。

在數位浪潮下，能否充分管理和運用數據，已成為新時代業務員躍出的關鍵。最明顯的例子是，電子商務公司通常會採取專案式管理，一家公司有數十個業務團隊，職能包括選品、採購、行銷、定價、促銷等，一條龍包辦所有商品銷售。此時，數據解讀是必備技能，能以後台數字精準判斷各種交易時機與數量，才能創造超級成交金額。

這兩年無論是房仲、汽車、金融等領域，愈來愈多企業部建雲端作業平台，透過教育訓練協助業務員對客戶進行數位化管理。不管是Call客、議價、簽約，全在一台平板電腦上搞定。部份企業內部更將課程開放給非業務部門人員選修，用以發掘員工業務潛力。

顯然，聰明運用更科學、系統性的知識來做生意，也是新世代超級業務的必備本領！