不管你在哪個位置，都得學會和老狐狸打交道，才能得人疼、好辦事！

自我指的是「自己想做的事」，如果不能了解自己想做的事，根本無法銷售成功。

對於業務員和銷售員而言，「想賣掉這台車」「想賣掉這間房子」的想法中，都有著所謂的「自我」。

同理心有著「換位思考」的意思，也就是凡事設身處地站在對方的立場思考。如果還是不了解，按照我的解讀，同理心就是「感同身受」。

銷售時，為了實現自我，就必須了解對方的想法；然而矛盾的是，一旦業務員過度了解顧客的想法，就無法銷售了。

站在顧客的角度設身處地思考，一定都想買到便宜的好貨，兩難的是，如果好貨都很便宜，業務員和所屬公司就沒有利潤可言，所以我才會說，銷售這門學問很難。

如果有機會問大學生：「想找什麼工作？」絕大多數學生都回答：「想做市場行銷」、「想做廣告宣傳」、「想做企畫」；相較之下，回答「我想做業務員」的大學生，只有少數人而已。

我認為，沒有銷售業務經驗，想跨足行銷、廣告、公關、企畫等領域，只會淪於紙上談兵而已。先從銷售業務員做起，站在銷售的最前線，與顧客面對面，從中體會「賣不出去」的懊惱、流下挫敗的眼淚之後，再做其他部門的工作，才是正確的做法。

說到底，一個職場工作者如果從來不曾做過銷售業務員，而先做行銷、廣告、公關、企畫這些工作，其實本末倒置，意義也不大。

自稱口才不好，是不把對方當一回事>>>更多內容詳見《別怕跟老狐狸說話：簡單說、認真聽，學會和你不喜歡的人打交道》