遇到朝令夕改的「金魚腦主管」怎麼辦？向上溝通２招學起來

再怎麼罵這種主管也是無濟於事，不如把他當成善變的小孩，保持輕鬆的態度最重要，例如「又來了，反正他隨時都會改變心意。」

假如將主管的交辦置之不理，可能會被當成不聽指示的反抗份子。對策是，即使接獲指示，也不要一口氣執行到底，只要先完成初步階段就好。接下來，在過程中再三與主管討論。即使他改變指示，補救起來也比較容易。

此外，主管要同時管理多名部屬。即便正常的主管，也可能不小心忘記自己的指示。想要迴避這樣的風險，採取應對金魚腦主管的方式也很有效。

●明哲保身型的心態：中階主管常見的類型，隨時注意高層的臉色，沒有自己的意見。凡事以推卸責任為第一選項，因此通常導致工作效率低落。

●靈光乍現型的心態：對自己充滿自信，完全聽不進別人的意見。這類型的人會迅速遺忘失敗的經驗，當成「沒發生過」，只記得成功的經驗，對自己更有信心。

緩衝用語是最低限度的禮貌

即便你將經常改變心意的主管視為麻煩人物，然而你身為社會人士，得遵守基本的禮儀。緩衝用語不僅可表示對主管的敬意，還能平復自己的情緒。

●請求：「您有空的時候再處理就行了」、「不好意思，一直麻煩您」。

●婉拒：「雖然您提出這樣的要求……」、「雖然很感謝您的好意……」。

●確認：「不好意思」、「打擾了」。

●反駁：「雖然這麼說有點失禮……」、「您說得也很有道理，不過……」。

【小筆記】

聽到指示先擱置。過一段時間再確認，能應付顛三倒四的意見。

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