電商微創業正夯，新手必懂５個銷售密技

Step４、調整電商體質，分散經營風險

除了自營官方粉絲團，官方網站的建立與維護也非常重要。因為Facebook演算法時常無預警調整，如果只依靠社群廣告作為主要的營收渠道，無異於任人宰割。透過建立多管道的營收來源分散風險，亦可讓消費者有更多機會接觸品牌。

官方網站的流量來源有兩大類，分別是自然流量，意即「消費者自己找上門」的流量，好內容是吸引自然流量的關鍵。而付費流量顧名思義就是「花錢買來的流量」，比如Google關鍵字搜尋廣告、聯播網廣告等。

從社群媒體導流回官網，雖然是初期打開官網知名度的做法，但只能拿來奠定基礎，唯有致力於提高回購率、開拓多元的流量來源，包括自然搜尋、直接搜尋、社群媒體、電子報、外部連結等，才能營造出健全體質。這些流量數據，都可以在SimilarWeb、Google Analytics找到，透過分析占比，了解品牌是否穩健發展。

Step５、掌握產品生命週期，強化品牌價值

來到這個階段，意味著新創電商已經慢慢摸索出合適的營運模式，也找到相應的行銷管道，開始要朝著鞏固品牌價值邁進。

不同產業間的成長路徑不盡相同，唯有不斷回頭檢視、修正，穩中求進，才是長遠之計。

在調整產品研發、市場行銷、價格訂定等策略的過程中，產品生命週期的概念，是一個可供參考的依據：

1. 導入期：此時正值創業初期，不僅資金少、商品數量也不多，首要的目標是拓展品牌知名度。可透過消費者調查、精準切入小眾市場，以吸睛的「明星產品」，做出市場區隔。
2. 成長期：起步階段，宜致力於深耕市場，需要注意的是，隨著產品銷量增加，會有競爭對手起而模仿。這時要把握時機，運用主力商品，拓增通路，搶攻市占率。同時，別忘了優化服務品質、持續開發新商品，拉開與對手的差距。在企業發展部分，則可以考慮擴編組織，招募團隊成員，因應未來的訂單需求。
3. 成熟期：此時銷售管道已具備相當規模，客戶需求也漸漸逼近飽和，獲利的速度開始趨緩。這時應該轉而尋找其他有效的對策。
4. 衰退期：宜「汰弱留強」，積極開發性能更強、性價比更高的替代產品。平時也要強化分層顧客管理、致力提升回購率，比如以客製化的商品組合模式，吸引顧客下單，才能因應產品衰退時的營收起伏。