什麼時代了，你還在「命令」員工做事？

這幾年一直有朋友不約而同地問我：「覺得從工程師轉換到執行長的角色，最困難的是什麼？」

我的答案很簡單，就是「溝通」兩個字。這也是我這篇文章要跟大家分享的事情。

每次被問到這個問題，我很自然會回去檢討：「過去一段時間，我時間都是花在哪裡？」每次直接浮現的，毫無例外都是與人溝通的情景。倒也不是我身邊的人難以溝通，而是我發現溝通的確就是一個領導者最重要的事情，所以我很自然地把大部分的時間和心力放在上面。

台灣的職場文化普遍存在一個問題：「官大學問大，講話聲音就大。」然後大家都要聽聲音大的，底下的人再有什麼異議就是不合群、就是挑戰長官。這是一個完全錯誤的溝通方式、在我看來是阻礙進步的毒瘤。尤其是在網路業，這一種思維會嚴重阻礙組織的創新能力，因為在這個行業中，官大絕對不等於學問大，網路產業日新月異，幾乎沒有一個人可以一手掌握，一家企業要跟上時代、創造短期優勢都很困難，哪裡有官大學問大這種事情。

清楚明白這件事情之後，我自然就不會自以為是，在任何一個會議，我會盡量詢問大家的意見，鼓勵大家說出自己的想法，並且在收集到想法之後，真正做出決策去執行，如果我覺得這個想法不行，我會花時間詳細解釋為什麼我覺得不行，但最後我總是會加上一句：「我可能是錯的，我們也許可以找個方式先試驗看看。」

我清楚地讓所有人知道「他們的意見會非常具體地影響到我的決策」，這是對於團隊成員一種潛在、但是非常具體的反饋，因為他們會知道他們的意見是有效的，是確確實實會影響到公司的決策。下一次，他們會更願意說出自己的想法。

東方的教育訓練出來的學生，普遍不愛問問題和提出自己的想法，因為我們從小受的教育就是單向式的填鴨教育，我們有標準的課本和考卷，大部分的事情都有標準答案，我們的師長也是同樣教育模式下的產物，自然會把這一套模式無限地複製下去。這就直接影響我們離開學校之後，在職場上與他人應對的方式。