徐重仁×陳敏慧：讓最創新的人才，加入百年老店的３個祕訣
圖片來源：卓杜信,廖祐瑲
簡言之，鬆綁的目的，是要擴大工作者在組織內的活動空間。這不是萊雅的獨門見解，事實上，這種提高自由與創意導向的環境，也反應出當前的人才管理趨勢。
關鍵2：打造彈性學習管道
當然，並不是每個人在上班第一天就已經為這份職位，或是這個產業做好準備。反之，必須經過培育與成長，才能將璞玉打磨成亮麗的首飾。而且同樣的，要打造新世代的人才，培訓方式也不能一成不變。
「以前萊雅的人都要經歷一個課程，削蘋果，用一把水果刀把蘋果削成圓的，」看似與美妝業風馬牛不相及的訓練方式，其實背後有其意義：「當時企業文化要求完美，在意所有細節，並且要完美呈現。」但是跨越到嶄新世代的萊雅，也必須調整步伐，「現在新世代講求的是速度，所以我們現在已經不削蘋果了，不能再削了，」陳敏慧笑說。
另方面，因應嶄新的數位時代與數位世代，「每個人都要有數位能力，各部門都要上數位課程，」陳敏慧說，「我喜歡的人生是學習的人生，而我這幾年最用心投入的，就是數位化的能力。」
鬆綁的邏輯也能應用在學習上。陳敏慧笑說，現在萊雅的訓練內容已經不像以前制式，「只有10%是企業必修課程，20%是部門課程，其他70%則是自己選修。」
不只是新進員工要學習，高階主管更需要了解新世代消費者心理學。透過近年全球企業相當風行的翻轉教學（Reverse Mentoring），由年輕同仁擔任高階主管的導師，提出屬於網路世代的觀點與解決問題能力，「像我的Mentor就不到30歲，標準數位原住民，由年輕人來教我們，這是非常棒的事情。」
關鍵３：創造直接溝通管道
陳敏慧還發現，年輕工作者在職場上重視的不只是職涯與學習，同樣也重視「價值」的契合性。而其中最被重視的價值，就是透明化。
為了讓在全球有150家分公司、86,000名員工的萊雅，能夠以透明度凝聚員工向心力，萊雅設置「道德日」的活動。「這一天，全球萊雅人可以上線直接向全球總裁提問，第1個小時提問全球總裁，第2個小時向我提問，」陳敏慧解釋，這個活動的重要性在於，希望讓員工暢所欲言：「像有一次，就有員工提問，如果老闆問我下班要不要喝一杯，我能不能拒絕？」
(責任編輯 / 李念庭)