連孫子孫女都要用租的？孤獨世代來臨，「陪伴」只能用錢換

現代人孤獨的程度，可能超出你我想像。去年年底起，夢田進行了一項名為《致親愛的孤獨者》的策展。策展內容包含舞台劇、影集、電影、小說。我們也經營了一個同名的Facebook社群，開放讓網友書寫自己的心情故事，目前已經累積近150篇文章。

令人意外的是，投稿年齡層以14〜25歲居多，打破我們原來以為以成年族群為主的假設。他們投遞來的文字內容都相當寫實、具體，也讓我們發現，「孤獨」恐怕已是年輕世代普遍存在的感受。

即便網路世界看似能滿足社交、娛樂等各種需求，但同時也造成現實中的人際疏離，所以一回到真實生活中，就產生強大的孤獨感。

從社會學家的觀點，或許需要憂慮，但在創業家眼中，任何變化都能帶來商機。前幾年熱門的「分享經濟」，指的是分享某種事物；但從現代人的孤獨感出發，我看到另一種新興的「陪伴經濟」，則是分享某種情感。而事實上，也已經有愈來愈多相對應的創新服務出現。

例如，日本推出「出租大叔」線上服務。只要每小時付9美元（約新台幣280元），就可以聘僱一位中年大叔聽你訴苦談心事，或是幫你做家務。它跳脫以美女或帥哥為訴求的「偽情侶」模式，改以中年大叔擁有的社會經驗與智慧來幫顧客解除疑難雜症，反而別具特色。

在美國佛州，則是透過手機App「Papa」或撥打客服專線，Papa即會提供免費諮詢，找適合的大學生配對給對方。

這些大學生稱為「Papa Pal」，對銀髮族來說，像是「租來的孫子孫女」，每小時僅需支付15美元（約新台幣465元），即可請他們來家中幫忙家事或擔任駕駛，緩解獨居長者的寂寞。這項服務未來還會跟美國政府合作，成為老人健康照護體系的一環。

像這樣，將銷售內涵從專業知識轉為內在情感，由「陪伴經濟」衍生出的市場和新事業，我姑且稱之為「療癒產業」。

當「陪伴」也能藉由交易取得時，會有幾種特質。第一是「客製化」，也就是說，你可以購買「量身打造」的服務內容。第二是「可自主選擇」，需要時才花錢購買。

對創業家來說，不妨試著想想，如何將手上的產品、服務，加入跟「陪伴」有關的因子。說不定只要多加一點溫度，就能打開一個新市場！