iKala執行長程世嘉：真正的新創，是先看準弱點，再將優勢化為武器

在程世嘉的辦公室裡，最引人注目的不是牆上寫著密密麻麻文字的白板，也不是桌上數十本堆疊著的中英文書籍，而是書櫃裡擺放整齊的90年代經典漫畫《JoJo的奇妙冒險》。

聊到當時正熱播的《JoJo》黃金之風動畫版，本來臉上就習慣掛著微笑的程世嘉，笑得更開了。

熱愛漫畫，不論鏡頭前後都是T恤與牛仔褲隨和造型，與同事打招呼就像朋友一般，但率領愛卡拉（iKala）馳騁在新創戰場的程世嘉，就像是《JoJo》黃金之風主角群的領導者布加拉提，雖然沒有架子，但絕對是一號狠角色。

2012年起，年僅32歲的他從Google轉戰愛卡拉，將原本以線上KTV服務為主的營運模式，轉型為人工智慧服務新創。愛卡拉先後推出雲端基礎建設及數據分析工具「GCP專門家」、直播服務平台「StraaS」與專攻電商品牌用戶的雲端修圖服務「Picaas」，占營收約7成。

不過，2017年起，程世嘉與愛卡拉很快切入另一個產業：行銷科技（Martech）。同樣著眼於數位轉型需求，以社群電商工具Shoplus與AI 網紅分析媒合平台KOL Radar，瞄準亞洲仍持續成長的電商產業以及技術痛點。

雖然目前行銷科技部分營收只占約3成，市場卻蘊含深厚潛能。由社群媒體調查機構We Are Social與Hootsuite共同發表的《數位2019》(Global Digital Report 2019)指出，全球電商動能仍在增強，去年28億人口透過電商平台購物，年成長率 3.1 %，消費總金額近 1.8 兆，年成長 14 %。

除了推出工具，愛卡拉在國內組成行銷科技服務聯盟，串聯awoo（阿物）、漸強實驗室、CloudAD 等台灣 4 家行銷科技品牌，聯手切入電商數位轉型市場。此外也積極拓展海外舞台，除了布局新加坡、日本、泰國、越南等市場，全球客戶累積來到13,000家；此外，在2019年Facebook F8大會上，正式成為臉書全球行銷解決方案夥伴之一。

跨出國際雖然是新創必經道路，但愛卡拉這條路走得謹慎。「一開始我們做直播，還是要面對變現的問題，」程世嘉解釋，雖然直覺來看，直播電商是最熱門的服務，「但這是誰都可以做的事情，我們應該著眼下一個趨勢。」

(責任編輯 / 林哲緯)