閃電擴張後，「狩獵」轉「畜牧」是關鍵
圖片來源：廖祐瑲攝影
蔡：一開始，我們也以為飽和了，但是事實證明其實還沒有。我覺得有幾個趨勢，讓學英文學習需求持續不減。
一方面是國際化競爭持續強化，不只外商進入台灣，甚至新創也有很多外商，學生就業不一定在台灣，mobility（跨國流動）成本變低，到不同國家工作的代價也愈來愈低，只差你有沒有把英文學好。而且不只台灣，日本與越南也是。
以前打廣，我們現在要打深。台灣這邊的下一波成長策略，因為已經有滿大的會員基礎，所以下一步是要深耕會員不同的需求，透過使用者行為資料，讓產品與服務縱深更到位，拉開與競爭對手的差距。此外，市場還有很多沒有被滿足的需求，例如升學，代表還有很多特定需求有待被滿足。
國際市場的話，則還在狩獵階段，著重推廣模式的創新。不過，我們也希望使用者進來後，不只是觀看影片，還能透過機制設計讓用戶做更多事。像是提供更多內容、幫我們糾錯，讓每一個使用者都能為平台加分，這是很重要的。
教授畫重點：找到剛性需求，顧品質更要感染情緒
英文很重要，但很多人以為英語學習是剛性需求，其實不是。因為教學僅限於「老師教，學生學」，但大部分人不想進教室上課。VoiceTube將英文與電影、娛樂結合在一起，大家都想邊看電影邊學英文，而不是進教室學英文。
過去的英文教育只強調資訊品質，卻疏忽了情緒感染。如果可以一邊看電影，碰到喜歡的劇情時，對看不懂的英文，能立即把它搞懂，這就是VoiceTube找到的市場剛性需求，也是他們在會員經營上做對的第一件事。
另外，過去的英語教材雖然經過嚴格審核製作，但是沒有人性。就算是最新的課程，經過研究、製作與審查，等到上架也已經落後於時代。
VoiceTube則是從用戶的角度出發，讓年輕人不只是學英文，又能跟上話題，提高在社群上病毒擴散的能力。這讓用戶增長轉換為企業成長的直接效益，因為無形間，用戶就是最佳的推銷員。
About VoiceTube
成立於2013年，平台至今已累積高達 7 萬多部的英語學習素材，全球註冊用戶數已超過 360 萬，每月活躍用戶數超過 150 萬。VoiceTube旗下產品包括：VoiceTube 看影片學英文、VoiceTube HERO 進階英語學習課程、VoiceTube Vclass教育專家課程等。